广州招聘

工作职责：

1、负责制定并持续优化天猫/淘宝的质检标准和质检流程；

2、负责按照质检流程和标准对于客服工作内容（聊天记录，电话录音等）进行质量评估；

3、制作并反馈质检报告；

4、负责向客服管理团队以及培训师反馈改善建议和改善方向；

5、负责对于客户评价进行监控以及分析；

6、通过对于客户评价的分析找到并反馈服务流程的改善方向

7、总结当前客户服务问题，为客服人员的培训、考试、考核、流程与制度完善提供支持

任职资格：

1、1年以上电商客服团队质检经验；

2、熟悉各种办公软件使用；

3、熟悉天猫/淘宝平台规则；

4、具有一定的培训实施经验；

5、性格沉稳,有亲和力,逻辑思维能力强,擅于发现问题,并且乐于与员工沟通；

6、具有一定的数据处理及分析能力

福利：

1、薪资：底薪+提成+包吃中晚餐（或300/月补贴）+全勤奖

2、上班时间：9:00-19:00，月休4天轮休

3、带薪假期：国家传统节假日，带薪年假

4、福利：每月2次下午茶，每周1次运动会，季度生日会＋礼物，周年庆，节假日礼品，每月公司产品员工价

5、待遇福利：具有竞争力的薪酬+提成（上不封顶）+奖金

6、公司活动：每年集体旅游+不定时聚餐聚会团建旅游

7、企业培训：新员工入职培训+工作一对一培训

公司地址：客村地铁还在那附近

广州市淘悦贸易有限公司（简称广州淘悦），成立于2009年8月8日，总部坐落于广州，是一家经营***内衣与家居服，集产品自主研发、销售、服务为一体的创业型电商企业。公司拥有三大强大的系统：创新的自主研发系统、卓越的供应链管理系统、强大的售后服务系统，为顾客提供优质的产品和尊贵的服务。

公司位于广州市海珠区畅流工业园内，临近CBD商圈，地理位置优越。工业园内聚集大量的电商企业，加快资讯的传播，碰撞更多的思维火花，使公司的发展方向更加清晰，企业的发展更加迅速。同时靠近中大布料城，靠近原料区，更适合产品的研发。

公司产品以内衣为主，睡衣为辅，接下来也将进军其他品类。采用多平台、多店铺经营的模式，以阿里平台为主要销售渠道，旗下有：Sizhisha 丝之莎、安娜蜜语Anna Sweet Talk、女王的影子、Sin-K 新客、QiLei祺蕾 等多品牌。

目前公司拥有一百多名淘悦人，拥有自己的专业产品设计师和运营队伍。提倡以人为本理的管理理念，既注重团队的精诚合作，也给人才提供充分施展的平台。

2017年公司成立了原创设计部，真正实现产品的自主研发，加快原创产品的开发步伐。同时成立客户体验中心，旨在提升更专业的服务，为客户带来更好的客户购物体验。

公司倡导“快时尚”的品牌理念，实现自主研发，追求卓越品质、高水平服务，携手全球供应商，依托电子商务壮大并开拓实体，线上线下强强联合，缔造知名品牌，旨在为都市***带来健康、时尚、轻松的家居生活体验。