客服主管
雅和（广州）首饰有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：原材料和加工 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2013-05-13
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、订单处理。
任职资格
1、专科及以上学历,英语六级以上；
2、5年以上的客户服务工作经验，必须是制造行业客服管理经验，如有首饰行业优；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、专科及以上学历,英语六级以上；
2、5年以上的客户服务工作经验，必须是制造行业客服管理经验，如有首饰行业优；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
三和珠宝集团成立于1987年，是一家从事珠宝首饰产品研发、设计、加工制作及销售的大型港资企业。回顾过去二十多年，我们努力为世界各地珠宝爱好者提供多元化及创新精巧的珠宝产品。无论在设计，制造或售后服务方面，我们一直以获得买家的认同及信赖为依归。 通过全球展览会及海外办事处与客户的信息交流，掌握市场脉搏，使我们创作出简单而不平凡，创新又不失典雅的产品, 因应钻石、宝石及金色的完美搭配，力求在设计上及工艺上达至尽善尽美。同时，我们不断提高管理及生产技术，开拓更大的设计空间，引进多项高科技及新型机械设备，以提高产品质素及生产效率。我们以热切期待的心情，积极进取的态度, 跟我们的客户和员工, 一起迈进更美好、更理想的明天。(联系电话:84669466-1108或1112/ 电邮:hrktl@ktljew.com )
一般员工福利（包括但不限于）：
工作时间： 五天八小时工作制， 8：30-12：30 am 13：30-17：30 pm
有薪假期： 年假、婚假、产假、病假、丧假、春节假、三八妇女节假
住房公积金：入职第一个月即购买
社会保险： 入职第一个月即购买，包括养老、医疗、工伤、生育、失业五险
住宿： 不提供，不补贴
膳食： 不提供，不补贴
员工贺礼： 员工生日、结婚、生子、公司向员工赠送精美礼品一份，中秋节送月饼等
健康体检： 每年一次免费体检
一般员工福利（包括但不限于）：
工作时间： 五天八小时工作制， 8：30-12：30 am 13：30-17：30 pm
有薪假期： 年假、婚假、产假、病假、丧假、春节假、三八妇女节假
住房公积金：入职第一个月即购买
社会保险： 入职第一个月即购买，包括养老、医疗、工伤、生育、失业五险
住宿： 不提供，不补贴
膳食： 不提供，不补贴
员工贺礼： 员工生日、结婚、生子、公司向员工赠送精美礼品一份，中秋节送月饼等
健康体检： 每年一次免费体检
联系方式
- Email：hrktl@ktljew.com
- 公司地址：上班地址：市桥大罗塘银平路1号