广州招聘

1、熟悉政府有关客服管理行业的基本政策法规；了解本服务建筑的主要设施、设备的用途和功能；熟悉本客服区域的服务标准及各项收费依据；

2、制定、审核客服部年度工作计划，并监督执行；

3、负责制定本部门员工的培训计划，定期开展业务培训；

4、负责处理客户投诉，定期收集客户意见、建议并反馈至各职能部门，必要时上报物业项目经理并跟踪落实情况；

5、及时整改在服务中存在的问题和不足，不断提高服务质量和水平；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：40岁以下，大专以上学历；

2、有三年以上同岗位工作经验；

3、有较高的职业素养，较强的沟通、协调能力，具备良好的团队合作精神。

4、善于处理客户投诉，熟悉物业管理相关法律法规。

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