广州招聘

岗位职责：

1、熟悉邮件，订单，物流规则及后台的相关事宜，并把控内部人员完成其质量，.

2、时刻关注账号情况，整理并分析各种投诉，异常订单找到其解决方法， 制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，建立相关客服术语、常见问答及知识

3、梳理客服部工作流程，监督、管理、培训客服人员的各项日常工作，建立客服考评机制和培训方案，提高部门工作效率，

4. 及时处理各种订单前期发货 物流跟踪和后期订单投诉和突发事故，保障店铺安全，带领团队做好售前售后服务，直接和运营、推广沟通调整店铺促销以及调整货物.

5. 有效建立客服体系和相关客服工具，实现高效、智能客服，提高客服效率，提升用户满意度

岗位要求

1. 大专及以上学历，商业英语，国际贸易等英语类别相关的专业者优先，英语读写能力好，英语四级着优先，

2. 有跨境电商行业，带领过团队，做过客服主管经理级别工作经验，对客服行业有一定的了解和认知者优先；

3. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题；具有管理团队精神，合作能力

4. 欢迎速卖通 亚马逊 eBay的优秀客服前来尝试

公司概况：广州飞磊登进出口有限公司（Freedom Group）成立于2013年，紧跟随国家对跨境电商的发展趋势，通过B2B独立网站，多个B2C独立商城进行批发、零售和售后服务，是一家经营高端真人假发产品为主以及假发相关产品为辅的进出口贸易公司，

公司文化：公司以“专注产品质量为管理、用心服务为核心”经营自主品牌，以品牌为先驱，用户为中心，全面帮助员工开拓业务，为企业推广文化发展提供服务。我们不断强调“以人为本”的内部管理理念和“诚信经营”的对外经营理念，倡导“人尽其才，才尽其用”的用人原则，维护双方共同利益为己任的经营理念，营造出一支专业、团结、和谐的、年轻有活力的团队。

发展状况：主要市场面向欧美，北美洲，通过产品 运营 营销三位一体的高效经营模式推动了公司的发展，并以良好的品质，极具竞争力的价格畅销欧美市场，公司具有多年的跨境电商行业经营，有年轻有朝气的老板带领。16年开始公司领先行业做了独立商城，实现“社交分享”“粉丝经济”“内容运营”等跨境电商运营新模式，在竞争激烈的美国市场上迅速占有一席之地。


1. 提供具有竞争性的薪酬待遇（业绩奖励金、年终奖等）。
2. 公司提供考核晋升、破格提升等多种晋升渠道，让员工一展所长。
3. 签订广州市劳动合同及购买五险（养老、医疗、失业、工伤、生育险）。
4. 员工可享受完善的法定假期，包括元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节等法定节假日及婚假、丧假、产假、陪产假、年假。
5. 每年至少一至两次的公司旅游活动。
6. 传统节日过节福利，例如：端午、中秋等等。
7. 公司交通便利，BRT和地铁旁。
8. 公司买了米课全部课程，只要加入就可以学习。


公司地址：广州市天河区岗顶百脑汇C座1502（地铁 岗顶站C出口正上方，也有BRT）

我司办公环境良好，薪酬与福利待遇丰富，交通便利，期待优秀的你与我们一起公事。

有意请将简历投至：511575943@qq.com