广州招聘

岗位职责:

1、负责京东客服接待管理工作、流程梳理、SOP制定等；

2、进行美妆产品知识及销售话术培训，强化服务质量管理，提高客服意识和服务水平；

3、可以完成售前客服团队KPI分解并执行，并且具备一定的管理创新能力；

4、协调组织人工、店小秘，服务质量的提高、改进、考核，并解决质量评估纠纷；

5、与电商其他部门沟通协调各项事宜。

 

任职资格:

1、至少1年以上电商客服管理经验，管理过团队人数10人以上；

2、具备沟通协调能力，包括对自己以及团队的目标管理、情绪管理、压力管理等；

3、京东客服工作实操经验丰富。

上海新高姿化妆品有限公司，自1986年成立以来，一直致力于探索全球前沿卓效护肤成分，国际高能护肤科技，满足东方女性对美的需求，量肤定制有效、先锋的美丽对策。

作为立白集团旗下护肤品类战略先锋品牌，于2011年和2020年先后成立广州和上海双研发中心，通过多年在防晒、美白、抗老等光老修护领域的研究，在护肤品领域建立了品牌独特的品类及地域优势，孵化了”一片霸瓶”、"cogi formula”、“酷迹***”、“COGI BODY”、"COGI Pro”等多个知名品牌，产品享有富有创新精神及品质卓著的声誉。