广州招聘

1 医药院校专业毕业生优先； 2 有在京东天猫拼多多旗舰店客服工作经验优先；3 打字速度够快，聪明伶俐反应快，会打字聊天。

岗位职责：

1、售前咨询：运用店铺在线聊天工具接待客户，并引导客户购买下单；

2、售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；快递问题等；

3、评价管理：处理客户投诉和中差评；

4、及时向公司反馈客户反馈的各种问题，提升平台运营能力

岗位职责：

1、 售前：解答客户咨询，引导客户挑选适合自己的产品，达成交易

2、 售中：订单处理、物流状态跟进，并向客户同步相关信息

3、 售后：挖掘投诉、处理退换货、客户反馈问题解答等售后服务保障

4、 市场秩序监控、记录、维护、闭环

5、 客户信息收集和管理

6、 临时任务，团队任务

广东众德医药连锁有限公司是隶属于广东众德医药股份有限公司(简称众德股份)旗下的一家以连锁经营及B2C电商经营为主的医药公司，成立于2015年，目前公司线上团队已经发展到100人，执业药师10人；线上各平台旗舰店铺10家；连锁门店100余家；商业对外批发合作公司有300余家，合作医院，诊所400余家；连锁总部的门店药品、非药品大多都是由众德股份统一采购配送，目前公司经营药品品种有一万一千余种，自采渠道商品有2000余种，其中包含临床处方药，OTC普药，医疗器械，保健食品等，优势较大的是长期与东莞、惠州、河源等地医院合作的临床处方药，约800余个品种，同时拥有第三类医疗器械证，可销售隐形眼镜类产品。我公司所售产品大多委托母公司众德股份进行集中采购配送，品种和价格优势明显。母公司广东众德医药股份有限公司成立于2001年，是东莞地区排名前三的一家多元化经营的集商业批发，零售配送，医药电商，连锁药店经营为主的大型医药企业，旗下有广东众德医药连锁有限公司、东莞仁正医药连锁有限公司、惠州大川医药连锁有限公司三家有各自经营重心不同的医药连锁公司，旗下有391家连锁药店，800余家单体委托配送药店。