广州招聘

岗位职责：

1、负责监督及管理所属团队成员的工作，确保客服工作正常运作，并保证服务质量达到客户满意；

2、登记管辖客服日常KPI数据（接待人数、销售业绩、响应时间、服务态度等），通过日报反馈的客服工作情况和状态，对员工进行辅导；

3、对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工及时应对；

4、负责所辖团队人员考核和绩效面谈；

5、对骨干人员进行培养，确保团队内的人才储备；

6、负责客服组的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
7、熟练操作各种办公软件，打字速度60字/分，包括Word， Excel等；

8、协助客服主管完成本部门的工作安排。

任职资格：

1、大专以上学历，2年或以上工作经验，有客服经验优先考虑：

2、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；

3、具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力；

4、具备良好的综合素质，处理突发事件的应变能力及团队管理能力；

5、能够接受两班倒、轮休及加班等工作安排。

福利及待遇：

1、公司提供住宿，丰富多彩的员工活动；

2、工作满一年以上，享受工龄奖及带薪年假。

完善晋升机制及薪酬福利待遇，期待您的加入！

莎孚集团是以服饰研发、生产、销售为主的电子商务企业，旗下有鞋业、服装、广告、信息咨询、企业咨询等相关产业，总部位于广州海珠创意产业园，旗下拥有女鞋女装三大知名品牌卡芙琳（carephilly）、阿卡莎（alcazar）、莎孚（sappho）。近年公司高速发展，2009年增长600%，2010年增长900%，2011年销售额已超过1亿元。卡芙琳2010年名列淘宝商城原创品牌第一，被评为“2010年度最佳成长淘品牌”，2011年卡芙琳销量稳居中国女鞋电子商务第一，并吸纳第一期风险投资。
集团下属企业：
西纳（厦门）信息技术有限公司
厦门风尚堂电子商务有限公司
厦门风尚堂电子商务有限公司广州分公司
厦门天翼成鞋业有限公司
厦门阿卡莎信息咨询有限公司
厦门嘉图广告有限公司
广州莎孚贸易有限公司
广州天墨广告有限公司
广州俊哲企业咨询有限公司
     
集团印记：
2003年：厦门风尚堂电子商务有限公司成立
2006年：开办电子商务发展的经营平台（淘宝网）
2007年：莎孚集团与淘宝成为战略伙伴关系
2008年：莎孚集团作为第一批成员进驻淘宝商城
2009年：莎孚集团加入精品网货，卡芙琳、阿卡莎品牌走进央视购物街
2010年：阿卡莎旗舰店受邀进入淘宝商城的名鞋馆
2010年：3月2日南方电视台TVS2频道E时代节目专程到莎孚集团做专访
2010年：5月9日卡芙琳、阿卡莎走进湖南卫视《越淘越开心》节目现场。
2010年：5月9日卡芙琳、阿卡莎走进浙江影视《天下淘宝》节目现场
2010年：卡芙琳位居淘宝原创品牌第一，业绩名列淘宝女鞋第二，阿卡莎名列第七
2010年：卡芙琳荣获淘宝网授予的“最具成长性淘品牌奖”（全淘宝网公5家）
2011年：卡芙琳女鞋品牌进入全球网商30强，7月4日受南方都市报财富专栏采访
2011年：7月4日卡芙琳、阿卡莎走进湖南卫视《越淘越开心》节目现场

最具实力的新锐的电子商务公司 ，投身黄金行业，成就你的事业和梦想！

公司地址：广州市海珠区工业大道南瑞宝路（大干围）38号海珠创意产业园11幢西梯5楼。
附近地铁：2号线东晓南站C出口转左50米南洲北路公交车站，转乘766路公交车到海珠创意产业园总站即可。
附近公交站：1、金碧花园；2、嘉鸿花园站；3、南洲名苑；
附近车站：海珠客运站。


温馨提示
亲爱的应征朋友：
非常感谢您对我公司招聘信息的关注及支持，
在收到您的求职简历后，我们只会用座机给您打电话，预约您的时间到我公司面试；
面试及上班地址为：广州市海珠区工业大道南瑞宝路（大干围）38号海珠创意产业园11座西梯5楼；
莎孚集团人力资源部采用的都是面对面的面试方式，不安排任何的电话面试；
为了您的信息安全，请不要在任何电话面试中泄露个人私人信息及家庭成员任何信息；
在您应聘的过程中，不收取任何费用，不扣押任何证件；
再一次感谢您对我司的支持，也欢迎您继续关注莎孚集团的招聘信息。
为您的求职带来不便，敬请谅解，祝您未来求职及工作顺利！

莎孚集团人力资源部
咨询座机：020-89301915 ；020-89301287 ；020-89301142
咨询邮箱：hr05@sappho.com.cn；HR06@sappho.com.cn