广州招聘

岗位职责：

1. 负责维护公司老客户关系，不断挖掘复购需求，灵活有效地促进新需求立项；

2. 提供顾问式服务，预见性识别客户问题或需求，传递给项目经理或销售经理，跟进处理动态，保证客户需求或问题及时有效对应，保证客户满意度；

3. 从售前到售后全程参与项目，过程中基于客户目的、期望和要求，督促项目部和工程部按计划保质保量输出交付物，并保证各节点交付物使用后满足客户目的和价值；

4. 定期汇总客户问题并形成解决报告提交上级领导，并根据上级领导指示进行问题处置；

5. 协助销售经理促成客户软硬件订单，并协助跟进各节点状态。及时与客户及公司相关部门沟通，保证订单如期按质量交付。基于和客户沟通及现场调研负责软硬件售后问题及时向项目经理反馈，并跟踪解决，最终向客户汇报形成闭环；

6. 负责管理客户档案，定期更新客户档案提交部门同步存档；

7. 协助售后客服专员及时处理C端用户咨询及投诉问题；

8. 完成上级领导安排的其它任务。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业大客户销售/服务工作经验；

2、具备2年以上汽车产业互联网行业软硬件销售/服务经验，条件优秀者可放宽；

3、具备为商用车行业客户提供诊断仪和车联网售后服务工作经历者优先；

4、具有良好的学习能力、理解能力、沟通能力及客户关系维护技巧；

5、具有需求调研能力及良好的语言/文字表达能力，能精准传递客户需求及问题；

6、能承受工作压力，能一人兼任多个客户的客情维护；

7、能适应不定期全国或大区范围出差及驻点。

      广州瑞修得成立于2014年9月，致力于为商用车制造企业及其上下游企业提供“云管端-智能诊修”和“车辆健康监护”的整体解决方案、配套软硬件和诊修技术服务。公司现有员工170+人，团队由物联网+诊修技术+AI的复合性人才组成，尤其是诊修技术团队均来自行业整车厂，发动机厂和后处理厂等核心总成厂的服务技术或产品技术，核心骨干的工作经历均在10年以上。瑞修得的创始团队成员均来自长期为中国移动、中广核、南航等大型央企提供系统规划、架构和研发交付的团队，具备互联网、移动互联网和物联网技术深入应用经验，且配合默契。
      五年来，瑞修得为业内近二十家客户了提供持续服务。瑞修得帮助客户在“把对车辆的深刻认知赋能给与车相关的价值创造环节的人，让他们持续降本增效”方面不断联合创新。据此，瑞修得的客户基本上都有续签的升级项目。
      瑞修得是业内***把诊断仪移动互联化的公司，是最早深耕商用车行业并从事互联网+创新的企业。瑞修得核心竞争力在于诊修技术商业化的领先、高效率和低成本。具有持续的诊修技术应用研发和为诊修技术应用而生的平台研发能力。

      用户价值：把对车辆的深刻认知释放给车辆研发、制造、使用、运营管理的人或组织，让他们在自己依赖于车的价值创造活动中，降本增效！
      领先：五年深耕，行业上下游客户、***实践、数据、创新应用持续积累
      高效率：为诊修技术应用而生的系统框架，为诊修技术应用创新的团队，保障服务价值交付的高效率
      低成本：80%的交付来自产品使用授权，扩展基于诊修技术商业化整体规划，保障客户投资
  
   2018年开始，公司业务将进入爆发式增长阶段。
   公司虽小，其命创新！
   如果你有梦想，我们就有让你发光的舞台；等着你，共创一段事业佳话。