广州招聘

岗位职责：

1.处理天猫店铺上客户订单，解答客户疑问，促进成交；

2.掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；

3.根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；

4.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映；

5.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉；

6.协助仓库发货、物流过程跟踪，及时处理订单发货、退货。

任职资格：

1、积极主动,有团队合作意识；

2、脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰；

3、任何情况下都要保持良好的服务态度,不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力； 

4、能适应客服工作时间，适应强度的工作压力。

品牌初衷：
为满足年轻、时尚客群对品质生活新的追求，我们致力于全球范围内甄选好物，为消费者提供更具科
技、创新、高颜值的产品及有趣的生活方式。
满足消费者对于品质生活的需求，通过打造更具科技感的生活场景，甄选全球创新科技前沿产品，设计
时尚品质生活用品，不消费者共同创造更具颜值不趣味的品质生活。通过挑选优质线下门店，结合线上
商城运营，品牌跨界合作等商业模式，利用KOL、社群运营等方式，近距离感受消费者，快速更新迭代
，为消费者提供高效、便捷的服务；创新设计产品，始终以消费者新的需求出发

“星球好物”品牌介绍：
主营中高端家居日用百货，品类函盖家居用品，厨房用品，彩装洗护，健康美容，3D数码，文化用品，服饰配饰，特产零食等。产地中国及进口。
产品核心坚持：原创，创意，颜值，高性价比四大原则。
商业模式：自营+共享的5合1新零售。


我们的要求：
性格开朗，对新奇事物抱有兴趣；发挥您的想象，脑洞大开且好学；有招聘职位对应一年以上的工作经验就可以来！

您可能关心的问题：
单双休，带薪假，加班调休，内购折扣，出差补助，社保福利，晋级规划等。
拥有归属感的企业文化，舒适的办公环境。不定期组织各类活动，如：下午茶、户外活动、年会等。

联系电话：020-38372222
联 系 人：人事部
交通便利：地铁5号线、3号线珠江新城站A2出口，再向步行5分钟（中国农业银行正对面）即可到达