广州招聘

工作内容：（纯客服岗，自有平台客服）

1、在线、电话对接客户，解答交易过程中的一切疑难；

2、通过ERP后台对各种交易单据进行处理；

3、对接处理客户升级投诉（工商投诉）；

4、作为平台介入并仲裁处理买卖双方交易纠纷；

任职要求：

1、有1-2年淘宝、京东、天猫等主流电商平台客服工作经验；

2、有优秀的语言表达及组织能力（口头沟通与文字表达），熟练普通话，咬字发音清晰准确，懂得粤语更优；

3、有较强抗压能力，能适应并接受早晚2班（最晚至22:00）或加班；

4、具备一定的逻辑思维，懂得事件处理及ERP单据操作逻辑；

5、有客诉处理能力，能闭环工商投诉、媒体曝光等客诉事件

我们是谁？

爱藏网是国内第二大珠宝文玩垂直电商平台，由APP、直播、短视频等流量矩阵组成，拥有几百万精准客户，2018年GMV 6亿，2019年GMV突破10亿，公司处于高速增长阶段，致力于打造一家千亿级的珠宝文玩平台

公司位于天河长湴地铁口睿志文化创意园，环境优雅、美女如云，公司办公面积近2000+平方，目前员工160多人，公司技术、运营、营销、鉴定、短视频大神多多，诚邀精英加盟！

福利待遇：

1、本岗位需要轮班，1天2班，早晚班，早班：工作时间：9:00-12:00 13:30-18:30 ，晚班：13:30-17:00,18:00-22:00。法定节假日周末轮班。

2、完善的薪酬福利体系：固定工资+月度绩效奖金+季度奖金+1年2次调薪+五险+旅游+节日福利+生日假+年假+部门团建

3、晋升空间：我们在意你的感受和成长需求，懂得如何激发你的潜能。公司每个月评选优秀员工，每个季度竞选储备干部，半年竞选晋升团队主管、客户经理和部门总监。只要你够努力，一切都是可能！

4、办公环境：天河商圈内，公司是独立一层办公楼，环境舒适幽静，地理位置优越、交通便利（6号线 长湴站 地铁A出口）；

爱藏网是国内领先的钱币领域垂直电商平台，拥有几百万精准客户，2018年GMV 6亿，2019年GMV突破10亿，公司处于高速增长阶段，致力于打造一家全国***的钱币交易平台。
公司位于天河长湴地铁口睿志文化创意园，环境优雅、美女如云，公司办公面积1500+平方，目前员工130多人，公司氛围活跃，团队充满活力，公司的产品、技术、运营、营销骨干由各个赛道的大神组成，欢迎各个领域的精英加入爱藏，成为爱藏人一起碰撞出更闪耀的火花。