广州招聘

岗位职责：

1、 负责受理阿里文学业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。  

  岗位要求：

1、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

2、大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；

3、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

4、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；

5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

6、适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力。

薪资待遇及工作时间：

09:00-18:00（早班）/15:30-24:00（晚班）/

（月休8天，排班轮班休）

底薪2300元+绩效1000元+绩效奖金（浮动）+晚班/通宵班补贴 均薪：4000-4500元

我们在市场激烈的竞争中，因为有了你们，才使我们的企业有利今年头的成就！我们感谢你们，因为在这里，您会有一个展现自己的舞台！因为我们始终相信：只有让员工在一个他最愿意工作的环境中工作，和他最愿意合作的上司、最愿意合作的团队一起。