广州招聘

1.负责部门的日常工作，工作计划的制定及监督落实，监督并持续提高业绩水平

2.建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率

3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议

4.制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范

5.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系

6.协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。 

任职要求： 

1.大专以上学历，三年以上电商客服管理经验者优先考虑

2.熟悉客服部的各种考核评判指标，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识

3.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力

4.熟悉天猫、京东等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程

5.熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

蓝恒服饰创立于2014年是一家集服装设计、生产、仓储、物流、推广、销售于一体的快时尚服饰互联网公司。，拥有丰富的设计、采购、生产及销售运营经验，主要经营线上服饰类目，形成了独特的品牌风格，积累了一大批稳定、忠实的消费群体 。2019年度线上业绩预计破亿，今后，我们将不断的创新和探索，致力成为精选时尚零售市场的领先者。
经过多年的的沉淀以及发展，同时为了将事业推向新的高峰，公司于2019年5月新成立社交电商团队。目前我们在跨境电商领域处于飞速上升的发展阶段，欢迎有志之士加入，和我们一起共创辉煌！
【注：目前在天猫、淘宝、达令家、拼多多，小红书等电商平台均有店铺注册运营。】
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”公司坚持以“让每一位员工都成功”为灵魂的企业文化，努力向每一位员工传递充满正能量的工作氛围，为实现员工的物质财富与精神财富双赢而共同奋斗！
【发展历程】
2013年，公司成立于中国服装制造中心——广州市番禺区；
2014年，完成了自主研发、生产、销售体系的建设；
2015年，淘系C店进入女装ka卖家；
2016年，实现多店铺快速持续增长；
2017年，女装新品牌进驻天猫市场；
2018年，全年电商全渠道营业额8000万；
2019年，成立社交电商部门（2019公司继续保持原有电商平台运营外将发力社交电商）
未来的事业，我们共同书写......
【企业文化】
企业核心价值观：团队的力量大于个人的总和。
企业愿景：成为精选时尚零售市场的领先者。
企业经营管理理念：开放、创新、分享、共赢。
企业的服务理念：为客户提供***、最快、最实惠的购物体验。