广州招聘

岗位职责：

1、负责天猫旗舰店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持和培训;

2、协助推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;

3、管理客服小组的销售情况、价格、店铺活动、产品问题、客户评价、发货、未付款留意、退款、维权、投诉等;

4、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作;

职位要求：

1、1年以上电子商务客服工作经验，及2年以上客服管理经验;

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，有服装行业经验优先;

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;

4、熟练使用旺旺、陶宝天猫等各电商平台软件工具;

5、良好的思维能力、抗压能力、细心有忍耐力，能处理好同事与客户间的关系;

员工福利

1、薪酬结构：无责任底薪+奖金+全勤奖+餐费补贴

2、假期福利：享受国家规定假日，带薪年假；

3、每月组织员工活动。

公司简介
广州蔡菜子服饰有限公司始创于2015年11月，在2015年-2017年期间公司以设计、生产、批发为主经营模式，同期开始筹划电商业务板块，于2017年后正式进入天猫平台及企业店的经营，并以线上经营为公司的主要核心业务；短短一年半时间，业务成绩突出，公司由创业之初几人的团队，变成现拥有50人以上的年轻有活力的团队。

蔡菜子服饰致力于发展线上线下品牌，公司的发展离不开团队的共同努力及成长，期待同样拥有创业梦想的小伙伴加入我们的团队，共同成就我们的事业，谢谢。