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客服主管

广东琴叶健康日用品科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1、负责淘宝、天猫、京东等电商平台的客服管理工作;

2、监督、管理、培训客服人员的各项日常工作,建立客服考评机制和培训方案;
3、制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,建立相关客服术语、常见问答及知识库;
4、负责客户信息与需求收集和反馈工作,协作进行销售数据统计与分析;
5、及时处理各种投诉和突发事故,保障店铺安全,带领团队做好售后服务;
6、负责做好部门员工月度考核工作以及排班工作,对工作纪律、工作程序和服务质量进行监督;


任职要求:
1、大专以上学历,3年以上客服团队管理经验,有快销及化妆品行业工作经验者优先;
2、熟悉天猫、京东等电商平台规则,熟练使用旺旺、京东等各电商平台软件工具;
3、具有良好的沟通能力,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致,有强烈责任心;

公司介绍

广东琴叶健康日用品科技有限公司是集研发、制造、营销、服务于一体的实力独资公司。旗下拥有珍宝工厂、欧蝶兰工厂、田谷塑料制品厂等多家实体企业。多年来坚持为世界各地的家居日化及美容美发品牌提供专业的OEM/OEM一站式服务。

公司秉承“以精立业!以质取胜!以诚服务!“的经营理念,业务遍及欧美、日本、新加坡、马来西亚、泰国、中国台湾、中国香港、中国澳门等十几个国家地区及各大城市,拥有稳定且成熟的全球市场网络及一大批忠实的消费者。

***强大的研发团队,公司每年不低于10%利润作为研发费用;
***目前拥有7家标准生产厂房,整体规模达8万平方;
***从包材到成品一气呵成,体现强大的生产实力和仓储优势;
***100亩新的绿色工业园动工在即,为后期品牌发展注入强大活力。


企业福利:
?富有竟争力的薪酬及各种奖励制度,对优秀人才有购房、购车、出国旅游等激励机制,每年有内部晋升加薪机会;
?朝九晚六,***休,除常规法定节假日按规定放外,更有超长春节假期;
?具备完善的培训体系,内训+外训机会助你职业发展;
?团队活力满满,季度生日会、部门团建、公司团建、出省出国游、蓝球队、足球队等;
?良好的职业发展通道:公司扁平化管理,横、纵向发展机会多,中高层岗位空缺优先给内部员工提供机会;
?入职次月即购社会保险(广州市六险),每年提供员工体检,保障满满;
?中午包餐(三菜一汤、糖水炒粉),到点就吃,免去“去哪吃”“吃什么”的烦恼;
?月度全勤奖300,季度全勤奖500,年终奖、生育金、婚庆金、节日金、人才推荐奖......
?司龄奖:三年电视、五年苹果手机、十年电视+苹果手机,高度肯定您的忠诚;
?公司地处CBD,交通便利,时尚高端,可在办公室赏日出、观日落;



公司地址:广州市越秀区广州大道中307号富力东山新天地42楼(即南方日报旁)
乘车线路:地铁:1号线杨箕B出口; 5号线五羊邨C出口; 1号/3号线体育西路A/G出口;公交站:南方报社站
江门地址:导航“琴叶”即可。

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区广州大道中307号富力东山新天地42楼 (邮编:510000)