天猫客服/电商客服
深圳市鼎汇商贸有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、通过电商在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、男女不限，25-35岁，专科及以上学历；
2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、1年以上电商客服工作经验者优先；
4、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件解决的能力；
5、具备较强的沟通能力及沟通技巧。
公司介绍
深圳市鼎汇商贸有限公司于1995年成立，是一家长期致力于快速消费品的专业营销服务，主要为快消品厂家和大型零售终端提供快捷、高质量的市场、营销、配送和资金四流合一的服务。
鼎汇经过二十余年的发展，已成为深圳市最具实力、汇聚众多国际、国内知名品牌、获得众多合作客户高度认可的商贸公司。公司拥有一支高素质的营销团队，具备强大的品牌运营能力，沉积了高效系统化的管理流程，加上先进的信息化工具SAP、ERP、E-HR及WMS等系统的应用,促使鼎汇一直保持着快速稳健的发展，现已成为跨区域、渠道全覆盖的集团化公司。
目前公司旗下拥有四个子公司，员工近500人，拥有大型仓储物流基地，仓储面积达10000多平米，公司办公面积1200多平米，且全为公司自主经营的办公物业和仓储物业。年营业额近10亿元人民币，业务覆盖整个珠三角，现已成为华南片区快速消费品行业的领头羊！
公司目前代理箭牌、四洲、甘竹、思朗、冠生园等近30多个世界知名品牌，经营KA大卖场、BC、TT批发、便利店等多种营销渠道，同时在广州、东莞成立办事处，形成以“鼎立深圳，融汇全中国”庞大的营销网络。
公司主营业务除了快消领域，也致力开拓健康管理行业的自有品牌。于2014年成立的新期天健康管理有限公司，是鼎汇的全资子公司，致力于中国大陆地区健康管理市场的开发，主营业务包括健康食品、健康用品、健康资讯一体化服务。“新期天”是一个充满热情和创意的健康品牌，为实现人们拥有高素质及时尚健康生活而探索努力。
在未来的发展过程中，鼎汇人秉承公司的经营理念，在不断稳健发展快消业务，并持续创新商业模式，努力成为快消经销领域的行业标杆的同时，十年铸剑，着力打造新期天自有品牌，以期成为亚健康管理领域的领先品牌。
箭牌公司：快速订单奖
箭牌公司：优秀合作伙伴奖
1998年度：茂业百货销售大户
1999年度：茂业百货销售大户
2000年度：茂业百货销售大户
2002年度：百佳华商场优秀供应商
2005年度：天虹销售大户&***合作伙伴
2006年度：日清食品业绩增长***名
2006年度：日清食品销售业绩优秀奖
2007年度：天虹商场销售贡献金奖
2010年度：人人乐商业集团股份有限公司“VIP客户”
2010年度：双汇集团2010上半年“卓越发展奖”
2011年度：箭牌优秀合作伙伴奖
2011年度：箭牌快速订单奖
2011年度：双汇集团2011年“卓越发展奖”
2011年度：人人乐商业集团股份有限公司“VIP客户”
2011年度：天虹商场销售贡献金奖
2011年度：日清食品销售业绩优秀奖
2013年度：公仔面2013年度区域销售***名
2013年度：公仔面销售卓越奖
2014年度：全国十佳经销商
2014年度：人人乐公司2014年度"VIP"客户
2014年度：经销商***合作奖
2014年度：公仔面区域销售***名
2014年度：大益茶十佳经销商
2014年度：公仔面销售卓越奖
2014年度：建立新品牌-新期天
2015年度：年度营业额冲破10亿
如果您成功加入鼎汇集团，您将享有如下待遇：
1、工作时间：5天8小时工作制
2、茶水间免费咖啡、菊花茶等
3、六险（五险+商业险）一金
4、享有法定节日假、年假、产假、婚假、丧假等多种带薪假期
5、业余文化生活丰富多彩，不定期举办各类活动
7、免费提供E-Lerning网络学习的平台
8、年终奖金
鼎汇经过二十余年的发展，已成为深圳市最具实力、汇聚众多国际、国内知名品牌、获得众多合作客户高度认可的商贸公司。公司拥有一支高素质的营销团队，具备强大的品牌运营能力，沉积了高效系统化的管理流程，加上先进的信息化工具SAP、ERP、E-HR及WMS等系统的应用,促使鼎汇一直保持着快速稳健的发展，现已成为跨区域、渠道全覆盖的集团化公司。
目前公司旗下拥有四个子公司，员工近500人，拥有大型仓储物流基地，仓储面积达10000多平米，公司办公面积1200多平米，且全为公司自主经营的办公物业和仓储物业。年营业额近10亿元人民币，业务覆盖整个珠三角，现已成为华南片区快速消费品行业的领头羊！
公司目前代理箭牌、四洲、甘竹、思朗、冠生园等近30多个世界知名品牌，经营KA大卖场、BC、TT批发、便利店等多种营销渠道，同时在广州、东莞成立办事处，形成以“鼎立深圳，融汇全中国”庞大的营销网络。
公司主营业务除了快消领域，也致力开拓健康管理行业的自有品牌。于2014年成立的新期天健康管理有限公司，是鼎汇的全资子公司，致力于中国大陆地区健康管理市场的开发，主营业务包括健康食品、健康用品、健康资讯一体化服务。“新期天”是一个充满热情和创意的健康品牌，为实现人们拥有高素质及时尚健康生活而探索努力。
在未来的发展过程中，鼎汇人秉承公司的经营理念，在不断稳健发展快消业务，并持续创新商业模式，努力成为快消经销领域的行业标杆的同时，十年铸剑，着力打造新期天自有品牌，以期成为亚健康管理领域的领先品牌。
箭牌公司：快速订单奖
箭牌公司：优秀合作伙伴奖
1998年度：茂业百货销售大户
1999年度：茂业百货销售大户
2000年度：茂业百货销售大户
2002年度：百佳华商场优秀供应商
2005年度：天虹销售大户&***合作伙伴
2006年度：日清食品业绩增长***名
2006年度：日清食品销售业绩优秀奖
2007年度：天虹商场销售贡献金奖
2010年度：人人乐商业集团股份有限公司“VIP客户”
2010年度：双汇集团2010上半年“卓越发展奖”
2011年度：箭牌优秀合作伙伴奖
2011年度：箭牌快速订单奖
2011年度：双汇集团2011年“卓越发展奖”
2011年度：人人乐商业集团股份有限公司“VIP客户”
2011年度：天虹商场销售贡献金奖
2011年度：日清食品销售业绩优秀奖
2013年度：公仔面2013年度区域销售***名
2013年度：公仔面销售卓越奖
2014年度：全国十佳经销商
2014年度：人人乐公司2014年度"VIP"客户
2014年度：经销商***合作奖
2014年度：公仔面区域销售***名
2014年度：大益茶十佳经销商
2014年度：公仔面销售卓越奖
2014年度：建立新品牌-新期天
2015年度：年度营业额冲破10亿
如果您成功加入鼎汇集团，您将享有如下待遇：
1、工作时间：5天8小时工作制
2、茶水间免费咖啡、菊花茶等
3、六险（五险+商业险）一金
4、享有法定节日假、年假、产假、婚假、丧假等多种带薪假期
5、业余文化生活丰富多彩，不定期举办各类活动
7、免费提供E-Lerning网络学习的平台
8、年终奖金
联系方式
- Email：huanghn@wealthwin.com.cn
- 公司地址：深圳市福田区华强北赛格科技园四栋中九楼 (邮编：518028)