广州招聘

岗位职责

1. 使用在线聊天工具（旺旺、京麦）解答顾客问题促成销售。
2.根据公司规定，及时处理退换货等售后问题，尽量引导客户减少退换货，退款，中差评。
3.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉。
4.协助仓库发货，物流过程跟踪及时处理订单发货，退货，换货等事项。
任职资格
1.高中或中专以上学历，20至30岁。有电商客服工作经验者优先。
2.熟悉主流电商平台购物流程，熟练进行订单处理，妥善处理客户问题，能熟练操作淘宝菜单。
3.打字速度50字以上每分钟，打字找键盘的不要来。
4.工作细心负责，积极主动，有团队合作意识。
5.脾气好，沟通能力强，有耐心，思维敏捷，口齿清晰，任何情况下都要保持好良好的心态，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服力。

广州岭南教育集团为扶持青年学生群体创业，助力扶贫攻坚，特组建团队建设岭南大电商服务平台。平台通过重点关注农村电商、跨境电商、健康养老领域，打造一个融电商、创业培训、创业孵化、电商平台服务于一体的平台。为使得平台高效运作，决定成立广州岭创电商科技有限公司。
提供与扶持青年学生群体创业，专注于农村电商、健康养生领域的电商平台。包含两个部分：线上以B2B2C多用户商城为核心的电商平台系统。线下以紧密的结合岭南电商创业产业园为核心的孵化器系统，广州岭南教育集团旗下广东岭南职业技术学院、广东岭南现代技师学院的学生开展创新创业教育。
前期通过直营2-3个项目，树立创业样板，模式建立后，形成课程培训学生，将平台资源开放给全部创业项目团队。逐步打造成为融电商、创业培训、创业孵化、电商平台服务于一体的平台。通过对岭南大电商服务平台的建设，整合岭南集团电商资源，输出电商创业课程，提供电商创业平台，提升岭南服务，拉动招生。以此达到丰富岭南25年品牌内涵的目标。