广州招聘

任职资格
1.人力资源、管理、市场营销等相关专业大专以上学历，5年以上呼叫中心工作经验；
2.有3年以上相关岗位工作经验；
3.熟悉呼叫中心培训及质检体系；
4.有电子商务行业工作经验优先。

岗位职责：
1、负责修定呼叫中心质量控制体系和控制规范；
2、与各部门协作，对呼叫中心整体服务质量的提升负责；
3、实施录音监控，监督管理呼叫中心员工的沟通技巧、销售技巧、语言话术的指导与业务问题分析，按要求完成监控指标并针对发现的问题做出总结；
4、协助完善培训系统和相关的培训制度、规定；
5、负责组织、实施客服的专业培训，并跟进培训结果的有效性。

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公司发展里程碑：
2009.04 爱购网电子商务系统开发成功，爱购网商城正式上线；
2009.06 爱购会员系统开发成功，数月内拥会员人数突破一百万；
2009.07 完成与多家手机、数码、品牌服饰、化妆护肤品厂商签约，交易额屡创新高；
2010.01 荣膺中国电子商务协会“诚信荣誉商家”；
2010.02 荣获广东省电子商务协会“诚信企业”殊荣；
2010.05 客服中心及热线系统全面升级；
2010.08 爱购网当月订单量突破3万件；
2010.09 爱购与Nike/Addidas/Kappa等国际鞋类品牌中国总代，及李宁/安踏/特步/361等国内品牌厂商的确立伙伴关系，爱购网名鞋商城销售爆棚；
2011.01 爱购网实现300%以上的年增长率；
2011.02 爱购电子商务系统获“软件产品”证书，爱购网认定为国家软件企业；
2011.03 爱购完成A轮融资，获全球著名VC投资；
2011.06 爱购网全面与腾讯、新浪、搜狐、UC及移动梦网合作，进一步扩大市场份额；
2011.10 获“2011清科－中国最具投资价值企业50强”荣誉，成为最佳移动互联网B2C零售电商企业。