客服专员(喜龙日产)
广东喜龙控股集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-10-26
- 工作地点:广州-荔湾区
- 工作经验:招若干人
- 学历要求:10-26发布
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1.认真执行公司的各项规章制度。
2.负责定保客户提前指定工作日电话招揽,并完成规定的招揽达成率。
3. 负责首保客户电话招揽,完成规定的成功回访率,并同时进行店头活动邀约。
4. 负责客户邀约入厂,并于现场进行重点面访调查,配合厂家活动展开。
5. 负责10秒内接听客户来电,完整记录客户意见、投诉,按相关管理办法要求及时反馈至指定责任人并跟进处理进度。 6.负责根据按特定话术回访客户完成调查问卷并录入系统。
7. 负责将回访客户错误信息及时反馈业务部门,追踪更改情况并更新系统信息,及时进行回访工作。
8. 负责对客户信息保密,个人系统账户及密码保密,避免资料流失。
9. 负责会员服务政策的推介,会员业务的办理,会员活动的举办及会员接待。
10. 负责会员操作系统维护及管理,及时录入会员资料及会员档案更新、保管。
11. 负责会员的回访跟踪及客户关系的维系,会员投诉的处理及信息反馈。
12. 负责短信系统客户信息的发送。
13.负责新增及保有客户资料核对、更新及信息反馈,各项问卷、电话、满意度调查信息反馈。
14. 负责按时按质完成相关报表。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
公司简介:
喜龙控股集团是一个集新车销售、旧车交易、二手车竞拍及买卖、维修保养及汽车配套服务于一体的综合性汽车交易博览园。客户在车博园内即可快速办理新车上牌、车辆过户、迁出、刑侦、购置税、车船税、二手车开票、违章办理、车辆年审、车辆报废、证照续换补改及汽车金融等一站式服务,是广州办理车业务的首选。
旗下品牌:东风日产、东风日产进口车、东风启辰、广汽丰田、广汽传祺、广汽埃安、上汽R汽车等
主营业务:新车销售、维修保养、保险理赔、二手车交易、汽车金融、典当、旧机动车鉴定、机动车检测、车管业务等
业务板块:
1、广州花地板块
2、广州龙溪板块
3、广州番禺板块
4、广州南沙板块
喜龙控股集团是一个集新车销售、旧车交易、二手车竞拍及买卖、维修保养及汽车配套服务于一体的综合性汽车交易博览园。客户在车博园内即可快速办理新车上牌、车辆过户、迁出、刑侦、购置税、车船税、二手车开票、违章办理、车辆年审、车辆报废、证照续换补改及汽车金融等一站式服务,是广州办理车业务的首选。
旗下品牌:东风日产、东风日产进口车、东风启辰、广汽丰田、广汽传祺、广汽埃安、上汽R汽车等
主营业务:新车销售、维修保养、保险理赔、二手车交易、汽车金融、典当、旧机动车鉴定、机动车检测、车管业务等
业务板块:
1、广州花地板块
2、广州龙溪板块
3、广州番禺板块
4、广州南沙板块
联系方式
- 公司地址:荔湾区花地大道中268号 (邮编:510375)