服务设计及创新
广州贝壳科技服务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2020-03-18
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：规划与设计
职位描述
主要工作概述
岗位职责：
1）参与公司全链条服务流程设计,包括但不限于线上服务、线下门店服务,以客户视角通过关键环节的服务设计,保障整体流程顺畅,提升客户服务体验。
2）推动流程优化,主要面向线下门店的服务流程,打破传统经纪服务模式与观念,重新构建并绘制新的服务场景;并确保面向门店的落地,包括流程传达、培训、稽核,以及流程效果测量与改善。
3）根据业务需求,统筹开展专项调研工作、设计服务激励体系。
4）承担客户至上的文化践行者与布道者角色,能够通过不同方式,推动链家客户至上的文化理念的落地,实现全员的服务理念升级。
任职要求：
1.学历及专业要求：统招本科及以上学历（211/985优先） ；
2.工作经验及工作年限要求： 三年以上相关工作经验 ；
3. 基本素质要求： 30岁及以下，男女均可，服务营销、设计相关专业、心理学、社会学专业为佳；
4. 专业技能要求：
1）、3年及以上相关工作经验，熟悉服务流程设计，能熟练使用服务设计工具；有服务设计项目经验者优先；
2）、具备敏锐的问题识别能力，逻辑思维清晰，沟通表达能力强；具备服务意识和产品思维，能快速转变角色，换位思考，感知客户。
公司介绍
广州贝壳科技服务有限公司诚聘
联系方式
- Email：xulipingtina@163.com
- 公司地址：富力盈信大厦