广州招聘

1、通过在线聊天工具与客户沟通，对客户的咨询、疑问进行快速、专业的解答，促使订单成交；

2、负责维护良好客户关系，分析客户需求并解决问题，促进二次交易；

3、积极处理售后问题，受理解决简单售后纠纷和投诉，提供专业服务，解决客户遇到的问题，让客户满意；

4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

5、记录和收集客户反馈的，意见及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度。

岗位要求：

1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

2、熟悉拼多多的交易规则和购物流程，有客服工作经验者优先录用；

3、计算机操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；

4、有积极的工作心态，有耐心、热情、责任心，有良好的团队合作意识和客户服务意识；

5、公司提供宿舍，每周休一天。

薪资福利：

试用期：底薪+全勤奖+员工生日会+员工下午茶

转  正：底薪+全勤奖+高提成+员工生日会+员工下午茶+意外险+员工旅游+年终奖

上班时间：  早班客服：上午8:30-12:00    下午13:30-18:30

                 晚班客服：上午14:30-17:00   下午18:00-23:30

广州凯齐化妆品有限公司，创立于2013年，坐落于白云山脚下——学山文化创意园，办公面积12002，仓库面积10000m2。是集研发、生产、电商、线下一体化的化妆品科研企业，也是广州本地孵化、培育并且高速成长的互联网创新型企业。

广州凯齐现拥有一百多名优秀的90后员工，注重人才培育，营造快速、直接、平等的企业内部氛围，设有研发中心、创意视觉设计中心、市场运营中心、客服信息系统、仓储物流中心和管理中心。始终坚持把产品品质放在***，关注消费者的价值，特别是新生代的需求，有颜、有料又有趣，致力于打造高性价比的化妆品，成为化妆品新零售的探索者和领航者。

旗下有格蒙、法汀妮、韩汝、淑女花、FOMIX、花井田等品牌，覆盖彩妆、护肤、化妆品工具全类目，始终坚持从单品牌向多品牌全品类发展，致力于为产品赋能，打造明星产品；致力于为品牌助力，立足于市场地位。

深耕化妆品渠道7年，积极布局线上渠道，1688批发、天猫、淘宝、拼多多、小红书，直播等各大主流电商平台达成良好战略合作关系，真正实现了线上全渠道，全域网络覆盖。双十一峰值日发货量过10万，以超70个品牌的正品授权，赢得上万家授权分销商100%信赖......基础扎实的稳步发展，拥有忠诚的顾客群体。

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