广州招聘

岗位职责

1、负责公司ebay账号客服工作，维护好账号评分和安全；

2、根据ebay平台政策迅速准确的解决客户问题，为国外客户提供优质服务；

3、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

4、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟进，催好评等问题；

5、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，了解平台政策，提供售后技术咨询和协调处理；

6、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通反馈；

7、定期向上级汇报工作情况，完成上级交付的任务。

任职资格：

1、大专或以上学历，1年或以上ebay相关经验；

2、英文写作熟练，有英文过级，已通过大学四级以上或者英语专业优先；

3、热爱网络销售，有志于电子商务行业。对EBAY和paypal规则有一定了解；

4、有良好的客服意识和技巧，逻辑思维敏捷；

5、具备良好的领悟能力和学习能力，有优秀的心理素质和抗压能力，性格开朗，具有团队合作精神；

【加入我们，您将能享受】

√ 优秀平台：充满激情的工作氛围，与优秀牛人共事的机会，不断学习成长的平台，广阔的发展空间与实现梦想的舞台；

√ 全面保障：购买 “五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、“一金”（住房公积金）；

√ 年度福利：享受节日津贴，生日礼物、生育贺礼、结婚礼金，年度体检，年度旅游（一年二次）等多项福利；

√ 拓展活动：包括篮球、羽毛球等形式多样的体育活动，部门月度、季度团建活动，节日晚会及户外拓展等；

√ 培训制度：提供多种培训（包括入职培训、管理能力培训等专业培训）和广阔的职业发展空间；

√ 社会公益：参与由“明日会”组织的各种社会公益活动。

√ 带薪年休假：工作满一年的员工每年均可享受带薪年休假；

√ 周末双休，享受法定节假日：元旦/春节/清明节/劳动节/端午节/中秋节/国庆节。

【公司简介】：
St Future圣富乔创立于2000年，总部位于香港，是一家集制造、贸易、电商运营及品牌运营为一体的多元化集团公司。在制造贸易领域，我们聚售美容化妆用品，为全球客户提供一站式的服务。服务的内容包括市场调研、创意策划、产品研发、平面设计、试产/检验/检测、生产链/供应链管理、质保检测、仓储物流等。我们服务的客户遍布全球，以知名连锁商超及品牌商为主。在电商运营领域，主要通过天猫、京东、寺库、唯品会、Ebay、亚马逊、速卖通、Wish等电子商务平台，为全球消费者提供美妆、家居、服装、汽摩配、宠物用品等品类高性价比的产品。我们始终坚持以客户为中心，为客户创造价值的理念，一路前行，稳健发展。

企业使命：为全球用户及客户创造价值
企业愿景：成就百年企业
企业价值观：客户***、诚信做人、勇于担当、追求卓越、拥抱变化、认真生活
企业口号：快乐工作，认真生活！


发展成果：
B2B 屈臣氏健康美丽大赛2018 自由品牌年度***供应商
B2C Ebay 2020 Best Seller of the year


【加入我们，您将能享受】
√ 优秀平台：充满激情的工作氛围，与优秀牛人共事的机会，不断学习成长的平台，广阔的发展空间与实现梦想的舞台；
√ 全面保障：购买 “五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、“一金”（住房公积金）；
√ 年度福利：享受节日津贴，生日礼物、生育贺礼、结婚礼金，年度体检，年度旅游（一年二次）等多项福利；
√ 拓展活动：包括篮球、羽毛球等形式多样的体育活动，部门月度、季度团建活动，节日晚会及户外拓展等；
√ 培训制度：提供多种培训（包括入职培训、管理能力培训等专业培训）和广阔的职业发展空间；
√ 社会公益：参与由“明日会”组织的各种社会公益活动。
√ 带薪年休假：工作满一年的员工每年均可享受带薪年休假；
√ 周末双休，享受法定节假日：元旦/春节/清明节/劳动节/端午节/中秋节/国庆节。