广州招聘

职位：淘宝客服

上班地点：广州东圃

上班时间：星期一至星期六（09：00——18：00）

学历要求：不限

语言：普通话

招聘人数：1

岗位类型：全职招聘

薪资：试用期2000+提成；试用期三个月。转正2200+提成；购买社保；

工作内容：

1.处理淘宝上客户订单，负责解答客户咨询，促使买卖的成交；

2.负责将前一天店铺数据汇总成店铺报表；

3.与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；

4.跟进自己接待客人的发货，退换情况并记录在案；

5.了解客人反馈意见，并将意见传达给店长，做好店铺调整；

6.向老顾客发送优惠信息；活动、产品上架工作。

7.协助店长完成其他相关工作；

任职要求：

1.性格开朗，有一定的亲和力，擅于沟通，为人踏实，做事认真负责

2.丰富的淘宝或天猫客服经验（有从事食品行业淘宝客服经验优先）

3.熟悉淘宝（天猫）各种操作规则

4.有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；

5.能适应晚班工作（19：00-22：00；晚班工作地点自主选择）；有驾驶证者优先。

店长的话：我们不需要您多优秀的经历，但我们需要勤奋的您；我们不在意您的高低学历，我们需要您一颗负责的心；我们的电商团队都是80，90后，充满激情与活力，而这也正是我们需要的人！我们无法保证您是否只做平凡人，但是在点动，我们可以提供一个大舞台给您，让您展现才能，我们可以给您一个空间，沉浸在电商第一线…

我们相信：我可以做的更好！

青春有梦，勇敢去追，点动科技，有你更精彩！

公司介绍：广州点动信息科技有限公司是一家大型电子商务代运营企业，目前公司经营类别有文具、箱包、美容美发、高品质主食、通讯等行业；代运营企业有包括上市公司，全国行业著名企业，政府关注企业等一批大型优秀企业；现因实际需求急需一名有经验的淘宝客服，欢迎各位有志于长期在电子商务发展、注重团队、期待成长的朋友加入！

公司主页：http://www.touchpoint.cn;

http://www.tp1010.com

广州点动信息科技有限公司于2005年成立，是以先进的多媒体互动平台从事电话营销的知名企业，拥有多年的电话销售、呼叫中心设计、信息咨询服务的管理经验，也是广东移动、中国电信的常年商业合作伙伴。

→平台拥有坐席1000多个，专业客服人员超过600名，能以快捷、无地域限制的操作全国性项目。
→公司拥有丰富的外呼运营管理服务经验，是客户关系管理服务的专业供应商，致力于提供规格化的呼出接入服务和最具个性化的客户关系管理服务。
→应用先进的IT技术，进行精准的数据挖掘，为客户寻找最理想的客户群。专业、严谨、公正、透明的特点，受到客户的一致好评，并建立了长期合作关系。

核心业务:
-呼入型服务：业务受理、业务咨询、技术支持、投诉/建议、信息查询等；
-呼出型服务：电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-呼入/呼出混合型服务
-CRM业务流程应用设计、系统集成
-管理咨询、专业培训
-客户数据分析、开发和管理
公司位于天河区黄埔大道东，拥有一个1000个座席的新场。具有甲级的办公场所，便捷的上下班交通工具。点动公司致力于员工与公司的共同发展，员工是公司最大的财富。加入我们的团队，你会发现：有良好的晋升机制和舒适的工作环境，专业的职前培训和在职培训课程，丰富多彩的员工活动。

    欢迎浏览我们的网站：http://www.touchpoint.cn/