广州招聘

岗位职责：

1、建立、完善所属客服岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进，优化人员结构；

2、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所属各岗位工作有序、及时、衔接；

3、负责客服的日常工作指导、监督，提高客服的转化率和成交率；

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；

5、与推广、运营、开发等其他部门的协调配合工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，有2年以上的淘宝等电子商务平台售前售后工作经验及1年以上的团队管理经验；

2、熟悉天猫淘宝平台客服管理体系，美妆护肤行业经验者优先；

3、沟通能力强，有较强的管理能力和执行力，具有团队合作精神；

4、善于对业务流程进行优化，工作耐心细致。

工作时间：周一到周六9:00-18:00，午休时间12:00-13:00；星期天休息

地址：合和创意园505 （2号线黄边地铁D出口步行十分钟）

广州金芝莲贸易有限公司是美容产品加工、化妆品加工、化妆品OEM、洗面奶、BB霜、原液、面霜、面膜、精油等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。广州金芝莲贸易有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。