广州招聘

1、通过聊天工具与顾客沟通，了解顾客的购买需求，并引导顾客产生购买意向，达成交易。

2、在沟通过程中规范解答顾客各种疑问，包括对商品的信息、价格、活动内容、快递、支付等的解答。

3、通过聊天工具或电话跟进售中未付款(含静默下单)的订单催付。

4、按公司规范或流程做好售前接待，根据顾客的合理需求，及时做好订单备注。

5、跟踪货品发货动向，及时与顾客沟通，避免顾客不满意，并做好72小时发货提醒。

6、积极主动维护和发展良好的客情关系。

要求：

【性格要求】活泼开朗、性格温和、有耐心、反应灵敏。

【教育背景】中专以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业。

【工作经验】一年以上天猫/淘宝/京东/拼多多客服经验优先考虑，条件优秀者可放宽。

【知识要求】熟悉掌握天猫淘宝后台，规则。

【技能要求】熟练使用OFFICE软件、打字不低于60字/分、普通话标准。

【职业品德】责任心强，诚信，保密性强，主动服务意识强、具有团队协作精神。

我司专业从事数码电子产品，音响，话筒等专业音响设备的网络销售，目前在天猫，拼多多，京东平台拥有多家店铺，具备完善的电商体系制度，以及优秀的电商运营团队。公司总部在花都科维工业园，电商团队在3号线人和地铁站旁边。公司团队和谐，福利丰富，提供食宿，不定期举办拓展游玩活动，年底享有年底双薪福利。