广州招聘

一、岗位描述

（一）通过电话、文字或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的24X7的产品、服务、业务流程及投诉等咨询与业务受理服务，提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系；

（二）配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理；

（三）完成部门设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。

二、应聘要求

（一）原则上要求大学本科及以上学历，金融相关专业者优先考虑；有一年以上我行网点柜台经验，熟悉我行柜台业务规章制度，掌握具体业务流程及操作者优先考虑；有客服相关从业经验者优先考虑；

（二）普、粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力。样貌清秀，形象佳，镜头感好者优先考虑；不懂粤语或者粤语表达不标准者，谢绝投递；

（三）年龄一般在35周岁以下；

（四） 性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题；

（五）能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用；

（六） 有较强的理解能力和自学能力，反应敏捷，具备妥善应对各种客户及突发情况的能力，善于维护客户关系；

（七）服从组织分工，有团队精神，能适应24小时轮班工作制。如不适应者，谢绝投递。项目有需要时，能配合加班。

（八）如有以下情况者，不予录用：

1.与我行员工存在亲属关系的；

2.待业超过半年的；

3.在前工作单位不满1年的或工作更换频繁的。

广州农村商业银行股份有限公司于2009年12月经中国银监会批准改制开业，注册资本98.1亿元，截至2020年6月末，总资产达9722.24亿元，上半年实现营业收入118亿元，业务规模位居全国农商行前列。2017年6月20日，广州农商银行在香港挂牌上市，成为第三家在香港上市的内地农商行。