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电商客服/线上客服/淘宝客服

广州东麟服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1.负责日常电商客服,店铺售前丶售后的对接工作;

2、处理日常售前丶售中丶售后服务工作,主要包括在线接待,安排退换货处理丶快递查件处理丶中差评处理丶投诉处理及破损补发等;

3.通过在线聊天工具,了解和挖掘客户需求及购买愿望,热情为客户推荐产品,促成订单成交;

4.负责耐心解决客户问题,解决客户的疑虑,促成购买;

5.负责销售话术撰写并熟练,记录客户回访丶服务建议及意见反馈;

6.客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

7.负责客户的数据反馈记录,做好用户的问题统计,处理和跟进服务,提供二次购买率。

职位要求:

1.男女不限,年龄22-32岁,中专以上学历,有淘宝、京东、阿里等商业网站的相关客服经验者优先;

2.具有较好的亲和力,优秀的语言表达能力丶沟通能力和学习能力,有团队协作精神;

4.熟悉办公软件,打字速度快;


公司介绍

一念生,一业起,City Arts(城.绘)品牌亦然如此。
无论是一个概念的成型,还是一项事业的缘起,都来自于前期的积淀与执着。城绘,依然如此。
在茫茫中,City Arts终于找到了自有的品牌诉求与产品定位。
城市-自然,在21世纪脚步匆匆的年代,这是一个在对立中寻求和谐的诉求。
在简约的设计中巧妙的加法,撞色的运用,繁简在一念中转化,巧妙的协调。这就是城绘。

联系方式

  • 公司地址:广州市白云区广州民营科技园科泰二路13-19号白云高新区产业创新园1栋10层 (邮编:510317)