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客服专员/助理(非技术)

广州章光有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2015-08-04
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责接听800、400咨询客诉电话及协调处理;
2、了解客户需求,对其提供专业咨询意见和协调解决,提升顾客满意度;
3、跟进专卖店顾客资料的录入,建立完善的顾客资料库;
4、及时做好客户资料分析和反馈;
5、网络体验预约登记和QQ客服跟进;
6、定期做好顾客回访工作;

任职资格
1、本科以上学历,有电话咨询、客诉处理相关工作经验;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

公司简介
    章光101品牌自1974年创办至今,不断在缔造防脱生发领域的不老神话,从1974年治愈的***患者开始,章光101的脚步不但走遍了祖国的大江南北,还畅销全球多个国家和地区,为千万的脱发患者解除了烦恼,重塑了自信。如今的章光101已经是享誉海内外的民族中医药育发品牌,甚至被欧美国家称为“东方魔水”,风靡全球,连获十多项国际金奖。
40余年头发健康领域的潜心研究和锐意进取,章光101集团拥有10000多位员工和55家下属企业及销售分公司,企业资产达到数亿。

薪酬待遇
    公司提供与每个职位责任、工作难易程度相符合的薪资,并通过与绩效表现挂钩来奖励和回馈员工的贡献,力图实现多劳多得的公平原则。

员工福利
    公司为员工提供具有人情味的、多样化的福利制度,包括:购买保险、工龄奖、员工宿舍、旅游、内部培训以及其它相关福利。

职业规划
    公司帮助员工确定职业发展道路,设计不同的晋升路线,向员工展示不同的发展路径。公司根据不同岗位的特点和职务发展层次,设计“三线推进”的晋升系列,包括管理系统晋升系列、技术系统晋升系列和转职。每一系列都设置由低到高的职务晋升路径,并明确每一职位的职责及所需要的经验、知识和技能。

培训
    公司努力打造优秀的人才梯队,十分注重提高员工的综合能力,为此开展了专业技术、管理、销售、素质等多种内容的培训。

    章光101团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,也诚挚邀请您加入我们这个团队并将其作为您的事业,与我们所有的伙伴一起与章光101共同发展。

联系方式

  • Email:532977609@qq.com
  • 公司地址:开发区科丰路87号万达广场C3栋2715-2716房