广州招聘

岗位职责：

1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉;

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

4、对公司客户群进行维护和管理;

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;

6、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1、有1年以上淘宝/天猫/京东售前售后客服工作经验优先;

2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力、熟悉淘宝、天猫、京东的服务流程；

4、熟练运用OFFICE、打字要求60字/分；

5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强；

6、有良好的团队合作精神。

  

公司创始人来自宝洁、达能、阿里巴巴等知名企业，拥有多年消费品品牌建设及管理经验，打造类目增速***是我们的常态。

我们善于通过数据化驱动实现精细化运营，如果你对电商感兴趣，你将了解到电商运营的专业知识，而不仅限于客服一个领域。

    诺德溯源（广州）生物科技有限公司，自有高端护肤品牌“Simpcare溪木源”。我们致力于成为互联网时代的高端美妆集团，以打造“新时代的资生堂”为愿景。
    公司创始人来自宝洁、阿里巴巴、达能等知名企业，拥有多年消费品品牌建设及管理经验，打造类目增长第Ⅰ是我们的常态。
    2019年8月公司成立至今，9个月内完成天使轮、真格基金种子轮、真格基金种子+轮和弘毅基金领投、真格基金跟投的PRE-A轮数千万融资，成为2019年以来获投轮数***多的护肤品牌，得到资本市场的持续认可。
    2020年1月正式上线旗下首个护肤品品牌SIMPCARE溪木源，6个月持续作为增长***快的新国货品牌，成为阿里巴巴、小红书、京东、瑞丽战略合作伙伴，被评定为“2020年***具潜力国货”。
    我们是一支简单生猛、阳光积极的年轻创业团队，公司秉持开放、扁平式的管理，信奉work hard & play harder。我们寻找硬核、积极、实干的小伙伴，鼓励并培养TA不断学习成长。在这里，你将持续地和优秀的人一起做有趣的事，共同见证一个新锐品牌的高速成长，并分享这份成就。

公司亮点：
【公司前景】：创始团队来自宝洁、阿里巴巴、达能等知名企业，是国内极高速发展的快消团队；
【行为原则】：极度透明、追求卓越、积极主动、高效执行、快速复盘；
【工作氛围】：90后团队、简单生猛、阳光积极，开放、扁平式管理，work hard & play harder；
【工作环境】：广州天河区创意园区，健康舒适的办公环境，地铁站旁、交通方便；
【工作时间】：五天工作制、周末双休，超人性化的工作时间、工作地点和工作方式；
【薪酬福利】：月薪+绩效+年中奖金+年终奖金；12+（1-6）的薪酬结构，高额项目提成+快速调整薪酬；
【社会保险】：六险（职工社会医疗、职工重大疾病医疗、养老、工伤、失业、生育）；
【期权激励】：为优秀员工提供期权激励；
【职业发展】：定期带薪培训，助你快速成长；一年最多四次晋升机会；个人成长与薪资增长无上限，你行你就上；
【员工福利】：强大的团队运动氛围，一起健康瘦，聚餐报销、全员下午茶，无限量零食、咖啡供应，定期免费体检、健康咨询，内购买买买券，节日福包，团队建设带你浪，生日PAR嗨起来，公司年会等等。

公司地址：广州市天河区广州大道北544号本地智园G栋4层
电子邮箱：simpcare@simpcare.com / dd@simpcare.com