天猫客服（底薪+高提成）
广州凯齐化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-28
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、熟悉化妆品产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，同时对日常化妆有一定的见解，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2、及时热情地在线解答客户产品使用方法，产品功效和快递等疑问工作，引导客户购买我们的产品；
3、耐心负责地在线解答顾客投诉，售后退换货、快递异常、退款等问题的处理，并且能够做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
4、能够运用赤兔交易，爱用交易，网店管家，微信管家等客户服务工具，提高客服服务体验和提高客户转化率与复购率；
5、定期整理并分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
岗位要求：
1、年龄18-27岁，打字速度50-70字/分钟以上，熟练运用word、Execl等办公软件等；
2、具有1年以上淘宝、网上商城、电话营销等售后客服工作经验，熟悉淘宝后台操作及规则掌握经验者优先；
3、普通话流利，不排斥电话沟通，有较好的语言组织能力和沟通能力；
4、工作踏实，语气谦和，耐心，热爱学习，主动掌握和学习产品及客户服务的相关知识；
5、懂化妆品，有一定的化妆品知识积累优先；。
公司介绍
广州凯齐化妆品有限公司，创立于2013年，坐落于白云山脚下——学山文化创意园，办公面积12002，仓库面积10000m2。是集研发、生产、电商、线下一体化的化妆品科研企业，也是广州本地孵化、培育并且高速成长的互联网创新型企业。
广州凯齐现拥有一百多名优秀的90后员工，注重人才培育，营造快速、直接、平等的企业内部氛围，设有研发中心、创意视觉设计中心、市场运营中心、客服信息系统、仓储物流中心和管理中心。始终坚持把产品品质放在***，关注消费者的价值，特别是新生代的需求，有颜、有料又有趣，致力于打造高性价比的化妆品，成为化妆品新零售的探索者和领航者。
旗下有格蒙、法汀妮、韩汝、淑女花、FOMIX、花井田等品牌，覆盖彩妆、护肤、化妆品工具全类目，始终坚持从单品牌向多品牌全品类发展，致力于为产品赋能，打造明星产品；致力于为品牌助力，立足于市场地位。
深耕化妆品渠道7年，积极布局线上渠道，1688批发、天猫、淘宝、拼多多、小红书，直播等各大主流电商平台达成良好战略合作关系，真正实现了线上全渠道，全域网络覆盖。双十一峰值日发货量过10万，以超70个品牌的正品授权，赢得上万家授权分销商100%信赖......基础扎实的稳步发展，拥有忠诚的顾客群体。
没有梦想，那跟咸鱼有什么区别？
美颜最前线——最新最潮最火的化妆品就在这里
一站式创新美业造梦企业，等待发光的你，美丽梦想一触即发！
赶紧加入我们吧！
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旗下有格蒙、法汀妮、韩汝、淑女花、FOMIX、花井田等品牌，覆盖彩妆、护肤、化妆品工具全类目，始终坚持从单品牌向多品牌全品类发展，致力于为产品赋能，打造明星产品；致力于为品牌助力，立足于市场地位。
深耕化妆品渠道7年，积极布局线上渠道，1688批发、天猫、淘宝、拼多多、小红书，直播等各大主流电商平台达成良好战略合作关系，真正实现了线上全渠道，全域网络覆盖。双十一峰值日发货量过10万，以超70个品牌的正品授权，赢得上万家授权分销商100%信赖......基础扎实的稳步发展，拥有忠诚的顾客群体。
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联系方式
- Email：412510230@qq.com
- 公司地址：白云区永泰学山文化创意谷C区C5栋5楼 (邮编：510000)