广州招聘

1、负责电商客服团队的管理；

 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

 3、客服人员的管理及培训； 4、客服团队工作流程梳理及话术规范； 

5、售前售后等疑难问题的解决； 

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务

职位要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

 4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应； 

6、熟悉各个电商平台的后台操作；

 注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管岗位。

▉　关于公司∣ABOUT US

六加一电商，全称广州六加一电子商务有限公司。2011年至今，拥有一支专业、敬业、精业的成长型、经验型团队，在过去的几年中，为客户及合作伙伴提供了高质量、高性价比、高满意度的优质服务，并赢得了口碑和肯定，也赢得了团队的不断发展和壮大。
多年努力打造的电商全能资源圈。各主流电商平台官方资源，各类目优秀商家资源，电商服务精英资源，百万级优质供应链资源，助力六加一打通电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值。
六加一电商一直遵循“诚信为本， 责任为要，利润为基， 销量为王”的价值观，牢记“为消费者严选，为品牌商护航”的使命，用电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，为品牌商实现一种全新的销售增长模式，为成为百亿销售商企业砥砺前行。


▉　企业文化∣OUR CULTURE

我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信、创造共赢，确保以最快的时间、最合适的方案、最优的品质、***限度地服务客户。
一、我们是什么？
线上品牌经销商
二、我们的使命：为消费者严选，为品牌商护航。
三、我们的愿景：百亿品牌经销商。
四、我们的核心价值观：诚信为本， 责任为要，利润为基， 销量为王。
五、我们的经营理念：坚持诚信、大胆创新、把握市场、优质服务、满足客户。
六、 我们的管理理念
将选拔人才、培养人才放在首位，打造学习型团队，持续学习，提高企业和个人的核心竞争力；
将坚持原则、强调纪律放在重心，构建凝聚型团队，群策群力，发扬大家互帮互助的团队精神；
七、我们的用人观：德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长


▉　员工福利∣EMPLOYEE WELFARE

1、吃喝玩乐无忧：每周五下午茶、美食直播小吃、饮品供应、生日party、篮球、羽毛球活动；
2、社会保险保障全：养老、医疗、生育、工伤、失业一应俱全；
3、团建文娱玩不停：月度团建经费、周年庆拉练经费、年会庆典经费、双11、12活动经费、年度旅游经费；
4、每逢佳期必有礼： 结婚贺礼、生育贺礼、新年开门红包、生日贺礼、各类节日贺礼；
5、带薪休假任性耍: 5-15天带薪年假、丧假、产假、婚假、法定节日假；
6、钱多奖多到手软：季度KPI奖金、年终奖金、年度团队之星、年度潜力之星、年度之星；
7、选育用留多培训：包括但不限于岗前培训、业务培训、拓展培训、专业技能提升外部培训；
8、畅通的晋升：公开透明的上升通道、晋升加薪制度;

▉　发展前景∣OUR FUTURE

  员工收入：我们的业绩持续增长，发展前景十分广阔！
  职业发展：我们为您提供多路径的职业发展通道，优秀员工拥有快速晋升的机会！

▉　联系方式∣OUR CONTACT INFORMATION
1、办公座机: 020- 36297131
2、招聘邮箱：923310063@qq.com
3、工作地点：广州市白云区黄边北路63号嘉禾创意产业园
4、交通方式：
地铁：2号线，“黄边”D出口，步行约10-15分钟。
公交：【黄边北路中或者黄边北路中1】站下车
公交线路：58路、274路、425路、666路、743路、984路、794路；