广州招聘

职位信息
1、负责客服团队日常管理、培训、绩效考核和工作效果评估，人员能力的持续提升工作；
2、制定标准化的客服工作流程，优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量，保证客服工作的有序开展；
3、处理各类游戏用户的咨询、意见、投诉等工作，要求具有良好的表达沟通能力；
4、做好VIP玩家的维护工作，保证玩家游戏的娱乐性和持续性，维护客户关系；
5、有很好的学习意识，服从公司工作安排，遵守规定，踏实认真完成工作；
6、通过日常客户的反馈问题汇总以及提出改进建议；
7、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。

岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限；熟悉办公软件；
2、有2年或以上网络游戏客服工作经验，其中至少1年客服团队管理经验；
3、有良好的客户服务意识，有足够的耐心、勤奋敬业、责任心强、思路清晰、应变能力强；
4、善于沟通，较具亲和力，熟悉玩家心理，能够帮助一线客服提升。

底薪：10-15K，详细面议；顺利转正者，根据团队效益，另有绩效奖金。
注：该岗位可能需要外派出差，如有出差的情况，另有出差补贴。望慎投！

广州天行客网络科技有限公司(以下简称“天行客”)成立于2015年，注册资金为1000万，是一家拥有计算机软件开发、应用系统安全防御等多方业务，集开发（主营）、咨询、实施、服务为一体的互联网高科技企业。公司秉承“一切以用户体验为核心”的经营理念，致力于为用户提高电脑系统安全防御环境，不断加强自身核心技术研发能力。为更好的持续发展，提升企业核心竞争力，我们为员工提供一个能得到充分发展及实现个人价值的平台。