广州招聘

1.通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；

2.除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；

3.按流程处理游戏突发问题；

4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；

5.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；

6.公告管理；

7.QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；

8.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；

9.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。

任职条件：

中专及以上学历

工作经验：

有客户服务工作或游戏行业从业经验者优先

技能技巧：

1.喜爱游戏，至少3年以上网游经验

2.较好的文字处理能力，语言表达和沟通能力，灵活性强

工作态度：

1.具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力

2.能接受倒班制度

3.工作中能时刻保持玩家至上的服务观念

4.有良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感

武汉市都会网络科技有限公司，成立于2009年5月，目前全球雇员超过千人，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。总部位于武汉，在华中、华南多地都设有分公司，公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、灵活创新”的价值观，公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。