广州招聘

唯品会在线咨询岗

工作职责：

接听客户来电/通过在线打字解决客户在购购物过程中遇到售前、售中、以及售后问题，客户投诉处理、客户建议接纳等服务； （如售前 咨询商品详情、售中物流情况以及售后退换货等，继而提高客户满意度）

岗位要求：

1. 大专以上学历 接受实习生（18-27周岁）；

2. 普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3. 熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟，准确率95%以上；

4. 有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，男女不限；

抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

薪酬福利：

1. 培训期：基本底薪2600+绩效奖金（平均700-1000），平均3300-3600元；

2. 正式上岗：基本底薪2600+夜班津贴（20元/天）+绩效奖金（绩效不封顶，高的可达5600+

3. 入职购六险一金（深圳社保），带薪年假，节假日福利，总体平均薪资5K+，多劳多得。

4. 

上班时间：

1. 培训29个工作日，期间朝九晚六，周末双休；

2. 正式上岗：做五休二，轮班轮休： 8:50-24:00轮班，工作8小时（平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时）；

3. 周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班，法定节假日上班，按国家要求支付三薪；

4. 最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，无通宵班（每月提前半个月进行排班）；月轮休7-8天。

上班地址：

广州市荔湾区信义路附近（交通指引：地铁1号线芳村站)

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