广州招聘

1、负责天猫、客服团队管理，及时处理售前、售中、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

4、熟知天猫规则，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

培训新员工，定期指导老员工，提升客服团队的整体销售能力和素质；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

6、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

7、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

8、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

9、上级安排的其他工作。

绿植成立于2005年，至今已有14年历史。
 从单一的绿植品牌，到现在的初夏堂、CAG、侑熙、布冯等大自主的中华民族品牌。
 从一间60平米的办公环境，到现在的800平米的办公环境，绿植现在的大家庭接近150名伙伴，有8家绿植实体事业门市部，遍布于广西省、广东省、湖南省、湖北省、福建省、江苏省、陕西省。
 从一家合作美容院到今天的上万家美容院合作；从一个客户使用绿植到今天几百万人信赖绿植。
 我们的初夏堂、CAG品牌在天猫、淘宝、京东、微商等20多个互联网平台展现给世人。
 这一切的一切要感谢绿植的创始人和一直坚守在一线的精英们辛勤的付出！
  今天，绿植才刚刚起步，我们身负重任，要昂首挺胸不断前进。