广州招聘

公司旗下业务有游戏运营、游戏平台、游戏研发、游戏投资、网络直播五大板块，同时还和全国领先的数百家游戏公会团队保持深度的业务合作。我们秉承以用户为核心的理念，坚持创新，为用户提供极致的游戏体验。请大家积极踊跃地投递，1周内可安排面试入职！

面试请勿直接到访，后台投递简历，审核过后三日内沟通面试时间。

岗位名称：产品客服专员

岗位职责：

1. 负责处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2. 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3. 配合活动运营，联系玩家发奖；

4. 及时察觉异常问题并上报技术跟进处理；

5. 汇总用户反馈问题、建议，并定期向上级汇报。

6. 需要不定期做电话回访，客户服务意识要求较高，要有客服经验或优异的高校应届生，文字表达能力强

上班班次：休息以大小周来排班，早班：8:00-17:30、晚班：15:00-24:00 / 13:00-22:00

任职要求：

1. 对移动互联网有一定了解；

2. 具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力；

3. 沟通能力和语言表达能力优秀，书面表达能力强，擅于发现、总结问题；

4. 注重团队合作精神，有较强责任感；

5. 具备良好的服务意识，处事公正、严谨；

6. 能适应较强的工作压力；

7. 态度积极向上，有较强学习能力；

8. 能熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件；

9. 熟悉APP及游戏的常规问题。

【福利待遇】：

我们的福利：

基本所享——无责任底薪3200+季绩效奖（每个人500/月累计奖金池，按照绩效分配）+包三餐+入职即购买五险一金

培训3天，观察期1周，试用期1个月，试用期工资=转正工资

各类假期——年假、婚假、产检假、产假、陪产假等各类带薪假期；

活动福利——员工生日会、健身活动、团建经费、年度集体拓展、年度员工体检、每周下午茶；

各类津贴——生日津贴、慰问金、节日礼品；

技能提升——专业的培训分享、外部学习、团队交流；

【工作环境】：

优美的办公环境，澎湃的激情、相亲相爱的团队，开明的领导，人性化的管理，让您在舒适的氛围中工作！

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