广州招聘

岗位职责：

1.处理用户日常咨询，退款投诉问题，处理渠道包括：接拨热线，公众号小程序，官方邮件，社交软件，客服系统上及时回复用户。

2.收集用户建议反馈产品部门优化。可以独立对接其他部门业务协作处理。

能力要求：

1.1年以上移动互联网产品客服经验。学历、专业不限。

2.沟通能力强，扛压能力强，能适应高强度的工作。

3.具备对接工商投诉经验优先，能够找到关键问题。

千聊于2016年3月正式上线，是微信生态里最早提出“付费知识”概念的平台。目前已获得腾讯投资部和腾讯双百计划的千万级人民币融资，其核心团队成员多来自于一线的互联网公司腾讯、阿里、唯品会、美柚等。千聊定义了在微信生态的学习模式，创造了移动时代碎片化学习与终身学习新场景。为超过2亿用户提供亲子、变美、职场、情感、生活、理财等20个细分领域的知识服务。