广州招聘

1、负责客服人员工作的监督管理；

2、负责对接新客户、老客户定期维护等工作；

3、能独立处理唯品会退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息等售后问题；

4、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；提升整体业务技能；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、负责后台相关销售数据的统计和分析，根据数据的变化，提出处理方案或合理化建议；

7.丰富的双11、1208周年庆，双12等活动经验者优先考虑

8、 完成领导交办的其他工作；

1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上天猫等电商平台客服组长/客服主管等工作经验，

2、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；有较强的抗压能力。

3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

找你不容易，必须有大福利：

1. 福利标配，人有我优

--- 交通便捷，高端大气的办公环境，工作更舒坦；

---享受社保、享受国家福利假期及节日福利等

2. 贴心福利，人无我有

---每月30分钟迟到缓冲时间，3次补卡机会，妈妈再也不用担心你上班迟到了；

--- 吃好玩好把活干好

---多种激励制度：月度全勤奖、绩效奖励、年度十三薪、年终特别奖励(根据公司效益发放)；老板心情好了还喜欢发红包；

---不定期团建聚餐福利，下午茶零食水果、你的体重我们负责增加；

---季度团队旅游，世界那么大，我们带你去看看；

---在万青年,您将得到一个只要努力就一定可以获得丰厚回报的平台，您的钱包从此鼓鼓哒；

---工作时间：9:00-12:00/13:30-18:00 周末双休；

我们的团队需要你的到来，快来加入我们的大家庭吧！

【万青年简介】
业务概览：
万青年专注内衣行业电子商务领域发展建设，以人才、渠道、品牌、供应为四大核心进行全面资源整合，我们的全渠道业务体系构建覆盖包括天猫、唯品会、拼多多以及新型社交电商APP商城，我们以代理/经销为核心合作方式，同时完成内衣电商自主品牌建设的投入及孵化成长，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
万青年在电商领域全链路进行布局，坚持“以人为本，成就他人”的理念，着重培养、筛选各链路环节优秀电商人才，打造人才创业通路，以投资、供给、顾问指导等多种方式进行创业扶持，打造优质电商创业人才孵化器。
历史成就：
2016年底万青年成立于深圳，2017年底开始正式经营，过去的2年时间，万青年达成数亿规模内衣电商成交业绩，以集团品牌模型占领核心渠道业绩TOP3的战略地位，同时与合作伙伴共同完成IPO的战略进程重要节点，完成从初创内衣电商公司走向内衣知名品牌全链路电子商务合作伙伴的转型。
【万青年文化】
我们的愿景：致力成为线上内衣行业***零售商
我们的使命：为行业创造更多有价值的人才输出
我们的价值观：守正
我们的工作氛围：扁平化的组织架构，多元化的沟通渠道，丰富多彩的团队活动，年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台