销售客服经理
广州优植生物科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-03-18
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：1.2-2万/月
- 职位类别：销售经理 客服经理
职位描述
岗位职责：
1、负责管理公司电商客服团队，能独立制定客服管理制度，提升客服人员工作效率；
2、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
3、制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；擅长抓住产品卖点，定期开展部门销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率；
4、及时，有效处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、对商品的换货，退货，退款，补发等售后问题做清晰登记并及时安排发货部处理，负责主导处理客户评价，退货等，并整理客户反馈问题，与运营部门进行沟通并改善，配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩；
6、针对每日出现的销售问题进行总结并处理，提高销售业绩。
岗位要求：
1、3年以上电商客服经验，其中含一年以上管理经验；
2、悉电商的ERP系统的各种操作，规则知识；
3、熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强数据分析能力；
1、3年以上电商客服经验，其中含一年以上管理经验；
2、悉电商的ERP系统的各种操作，规则知识；
3、熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强数据分析能力；
4、具有较强的服务意识，有较好的组织和协调能力以及良好的语言表达能力和抗压能力。
公司介绍
朵拉朵尚，天猫美妆行业TOP品牌。是一家以手工皂为主，产品覆盖面部清洁保养、手足护理、身体养护、精油香薰等系列的天然护肤品牌。
2011年成立之初，朵拉朵尚就以传统的冷制手工皂在国内美妆行业引起了前所未有的关注，将“手工皂”带入中国市场，使得大众开始接触“手工皂”的概念。天猫美妆因此特设了“手工皂”新品类，并一直沿用至今。
不忘初心，坚持天然。朵拉朵尚作为天猫美妆“手工皂”新类目的开创品牌，凭借着雄厚的科研实力和对高品质的不懈追求，品牌全力进行品类扩充、拓宽商品线，对外推出全新的基础护肤和彩妆系列，并先后在淘宝、京东、唯品会、云集、蘑菇街等多家知名购物网站开设品牌产品专卖店，产品远销欧美、日本、韩国、中国港台等地区。2012年总销售量3500万，2013年销量达1.2亿，2014年销售额达5亿，2017年销售额突破10亿，朵拉朵尚成为国内成长最快的护肤品电商品牌之一。国民***高圆圆，米热等明星代言，也预示着朵拉朵尚全新品牌化运营推广战略全面开启。目前，公司规模团队达300余人，设立济南运营管理总部与广州运营中心，并在全国各地开设分公司，真正实现品牌的多元化经营。
未来，公司将继续引流时尚潮流，注重市场需求，为广大爱美人士带来源源不断的新产品和更贴心的体验，让每一位消费者参与&互动&传播。如果您想加入一家时尚、潮流、发展稳健且前景良好的企业，我们期待您的加盟！
天猫旗舰店：***************************
在这里，我们会为您提供：
1. 舒适的办公环境，高档小区型甲级商业办公楼；
2. 便捷的交通，地铁上盖物业、多条公交线路直达；
3. 人性化的工作时间，每日7.5小时工作制，大小周；
4. 社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）和公积金；
5. 每周丰盛下午茶及不定期团建旅游活动；
6. 年终奖、高额奖金提成、全勤奖、工龄奖、节日福利、生日福利、产品福利等；
7. 广阔的发展空间，职业发展路径清晰、透明；
8. 内部分享、外训，培训形式多种多样，为你的职业生涯比你想得更远；
更多的福利内容，等着你来发现！
真诚期待有志者加入我们的大家庭，让我们携手并进，共创美好未来！
2011年成立之初，朵拉朵尚就以传统的冷制手工皂在国内美妆行业引起了前所未有的关注，将“手工皂”带入中国市场，使得大众开始接触“手工皂”的概念。天猫美妆因此特设了“手工皂”新品类，并一直沿用至今。
不忘初心，坚持天然。朵拉朵尚作为天猫美妆“手工皂”新类目的开创品牌，凭借着雄厚的科研实力和对高品质的不懈追求，品牌全力进行品类扩充、拓宽商品线，对外推出全新的基础护肤和彩妆系列，并先后在淘宝、京东、唯品会、云集、蘑菇街等多家知名购物网站开设品牌产品专卖店，产品远销欧美、日本、韩国、中国港台等地区。2012年总销售量3500万，2013年销量达1.2亿，2014年销售额达5亿，2017年销售额突破10亿，朵拉朵尚成为国内成长最快的护肤品电商品牌之一。国民***高圆圆，米热等明星代言，也预示着朵拉朵尚全新品牌化运营推广战略全面开启。目前，公司规模团队达300余人，设立济南运营管理总部与广州运营中心，并在全国各地开设分公司，真正实现品牌的多元化经营。
未来，公司将继续引流时尚潮流，注重市场需求，为广大爱美人士带来源源不断的新产品和更贴心的体验，让每一位消费者参与&互动&传播。如果您想加入一家时尚、潮流、发展稳健且前景良好的企业，我们期待您的加盟！
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1. 舒适的办公环境，高档小区型甲级商业办公楼；
2. 便捷的交通，地铁上盖物业、多条公交线路直达；
3. 人性化的工作时间，每日7.5小时工作制，大小周；
4. 社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）和公积金；
5. 每周丰盛下午茶及不定期团建旅游活动；
6. 年终奖、高额奖金提成、全勤奖、工龄奖、节日福利、生日福利、产品福利等；
7. 广阔的发展空间，职业发展路径清晰、透明；
8. 内部分享、外训，培训形式多种多样，为你的职业生涯比你想得更远；
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联系方式
- 公司地址：地址：span广州市白云区云城街萧岗花园路16号228创意园A座401