广州招聘

工作职责:

1、 协助管理海外客服团队，确保各项KPI目标达成并持续提升。

2、 善于发现业务中问题，协助制定和优化客服部相关工作流程，制度和执行规范。

3、 负责客服部文档的统一管理和日常及时更新。

4、 统计客服日常指标数据，妥善处理客户投诉，制定可行性方案提升客户满意度。

5、 与相关部门紧密配合，协调沟通。

6、 其他上级交办的其他任务。

任职资格:

1、大专或以上学历，英语CET6或专业四级以上，英语能作为工作语言；

2、有外贸客服经验者优先；

3、熟练运用各类办公软件；

4、具有较强的责任心，工作积极主动，严谨负责；

5、良好的沟通和协调能力。

    Interfocus INC.深圳盈富斯科技有限公司（PatPat）是美国硅谷高科技企业 InterFocus Inc 在中国大陆设立的独资子公司，公司由***风投 IDG、红杉及 FreesFund 投资，是一家以技术驱动的新型跨境移动电商，主要服务于欧美市场。公司总部位于加州硅谷山景城（Mountain View），创始人团队均为美国硅谷著名高科技企业的技术精英，在大数据、移动开发等有多年的经验。公司设立在深圳南山科技园北区附近，力求精心打造一支具有国际视野，中美文化兼容，综合能力一流的技术与商务团队，用互联网的思维与技术帮助中国企业开拓国际市场。
    PatPat是新一代跨境出口移动电商APP，专注于母婴服饰，主要服务于欧美、东南亚、阿拉伯等市场，以组织妈妈社群、社区及特卖的方式进行营销。致力于为全世界的妈妈和家人提供时尚可爱的母婴产品和轻松愉悦的购物体验。
    PatPat APP与商品因为品质精良，服务优秀，曾被苹果iTune Store于北美地区首页多次推荐，逐渐在欧美妈妈中获得了良好口碑。并在2015年跨境电商英雄会年度***电商平台投票中获得前四，于2016年获得中国乌镇互联网大会“中国创客40强”。我们与全球优质供应商保持紧密的合作关系，真正做到将全球最优质的母婴产品以最经济的价格分享到世界各个角落。我们的平台定期推出丰富多彩的宝宝秀和节日活动，同时移动端App社区为全世界的妈妈开放交流分享丰富生活的平台。