广州招聘

【工作职责】

1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理；

2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；

3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

4、受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；

5、进行针对售后问题的数据分析。

6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

【岗位要求】

1. 一年以上淘宝客服或售后工作经验。

2. 具备亲和力和良好的心理素质，善于应对售后问题；

3．有较强的沟通、协调能力、抗压能力；

4．具有对客服工作的热情，责任心强，具有强烈的团队意识。

【福利待遇】

1、有竞争力的薪酬待遇：工资+绩效+年终奖。

2、8小时工作制，大小周休息。

3、享受五险一金、法定节假日、年假、传统节日礼品等福利。

4、定期举办团建活动：员工下午茶、入职周年庆、季度团建活动、年度旅游等。

5、享有员工内部优购政策。

6、多方位的岗位学习锻炼机会及完善的职业晋升通道。

7、完善的岗位培训机制，享有员工培训经费福利（含带薪培训、课程培训费等）。

8、舒适的办公环境，愉悦的工作环境，温馨的大家庭。

  广州仪乐电子商务有限公司，创业初期以“做行业数一数二”为经营目标，不断在家装家居类目深挖并拓宽品牌及品类，从创业至今经营代理“公牛”、“德力西”、“施耐德”、“罗格朗”“魅傲”“正泰”等品牌，在京东、天猫、拼多多平台的运营实力得到同行及品牌商的一致认可。公司已打造多家年单店铺/年销售额过亿以及过千万的电商店铺。
    腾飞阶段，公司提出以“成为B2C家装家居产业整合领导者”为企业愿景，整合线上家装家居产品资源，致力于打造以客户服务体验为中心，基于客户需求和服务体验为基础的“仪乐家”服务品牌。2018年引进窗帘窗饰、卫浴、灯具、除甲醛等家居建材类目。
    公司为实现仪乐家集团多元化发展目标，先后创立高端手工点心品牌“花尾渡”，便利生活品牌“效乐”便利店、“源森丰味”生鲜店、“小确杏”烘焙店、“饭小都”餐饮店，建立窗帘和快装墙板的生产工厂和自己的仓库，是一家生产+销售+仓储全方面的公司。
    公司现有团队200多人，更多的品牌及品类在持续拓展孵化中，为实现品质家居生活理念提供优质的产品及更专业的服务。
    我们专业专注，我们努力奋进，我们求贤若渴，仪乐家期待您的加入！

公司企业文化：
【我们的使命】成就心愿的家，为客户创建健康温馨的家园；为员工提供职业晋升通道，打造合伙人创业平台。
【我们的愿景】成为B2C家装家居产业整合领导者
【我们的管理理念】尊重事实 以成果说话

 公司大事记
【2010年11月】 创立“玛雅精品部落”淘宝网店，主营“迪瓦”和“玛雅”品牌接线板
【2011年04月】 引进“飞利浦”和“公牛”品牌接线板。
【2012年02月】 “尚道家居专营店”成功摘取淘系接线板类目桂冠。
【2012年05月】 引进“德力西”品牌开关插座产品，经营开关插座类目。
【2013年01月】 成立广州仪乐公司，创立“德力西仪乐专卖店”。
【2013年01月】 先后引进“公牛”、“罗格朗、”“施耐德”品牌，实现电商“开关插座类目销量”的品牌战略布局。
【2014年11月】 在京东平台创立“公牛仪乐专卖店”，进入淘系+京东双平台营销时代。
【2015年01月】 凭借京东仓储配送服务高效的优势，公司销售业绩处于行业领先地位，
                 保持销售业绩翻倍式高增长趋势。
【2016-2017年】 销售业绩突破一亿，成为公牛品牌线上一级经销商。
【2018-2019年】 引进“雷士”灯具、“萤石”智能家居、“居俪静”除甲醛、“意法”窗帘等品牌，实现整合家装、家居产业的战略布局。
【2020年度】 我们拓展线下“小确杏”烘焙店、“饭小多”餐饮店、“源森丰味”生鲜店实体连锁店；建立窗帘和快装墙板的生产工厂以及仓库，做到生产+销售+仓储一体化的公司。