广州招聘

要求：有讲解比赛经验获奖的、景区现场接待工作三年以上或者五星级酒店大堂副理经验的优先

业务层面：

1、负责海洋馆介绍服务工作,为游客讲解相关知识,回答游客各类疑问；

2、负责重点客户的接待工作， 并定期提交提升方案；

3、负责海洋馆内游览秩序疏导工作，确保游客游览期间的游览安全；

4、负责海洋馆内设施设备的看护、检查工作，保证经营现场安全；

5、负责小组团队建设工作，增强员工工作协作能力；

6、负责对小组新员工的工作技能、专业技能进行定期培训与考核；

7、负责合理安排下属日常出勤，密切关注下属员工的出勤状况；

8、负责收集汇总游客、导游相关意见和建议，及时提交上级领导，进一步提升服务质量；

9、负责定期提交工作总结，在部门例会上如实反映各岗位真实情况，提出合理化建议；

10、负责定期盘点各类设施设备，并根据需求每月制定并提交申购计划；

11、负责将接待过程中的已处理或不能处理的各种突发情况，***时间上报领导。

管理层面：

1、公司政策及通知的上传下达，并落实执行；

2、员工关系维护，及时了解员工心态及正向引导；

3、岗位监督，对各岗位的日常巡视及管理。

学历/专业：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业

语言技能：普通话、粤语

        正佳企业集团有限公司，简称“正佳集团”。经过二十多年的艰苦奋斗与创新发展，已成功从传统商业地产企业，转型为集商业地产、商品零售、金融服务、休闲旅游、创意百货、文化教育、广告传媒、大型海洋馆、五星级酒店等的多元化集团公司。
        正佳集团旗下的正佳广场（Grandview Mall)，位于天河CBD地带交通便利，是一个集商贸、旅游、文化、教育、娱乐、社交、商务等功能于一体的4A***旅游景区与商旅文综合体。目前已有正佳极地海洋世界、正佳演艺剧院、Hi百货等多个商旅文业态，正在打造雨林生态馆、自然史博物馆、广府文化街等全新商旅文项目。正佳广场历经三次定位调整，目标直指“国家5A级旅游景区”与“都市型世界级旅游目的地”！

         一旦录用，我们将提供有竞争力的薪酬、完善的培训机制及福利（五天工作制、五险一金、法定假期、带薪年假、节日福利、生日礼品、旅游、体检、丰富的文娱活动、团队建设活动等），欢迎有意者来电咨询。