广州招聘

1、负责配合店铺活动，做出针对性的客服辅助计划；

2、负责部门员工的培训工作，提高其综合素质及岗位技能；

3、负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

4、负责制定投诉受理规定、流程并监督与实施；

5、对公司的客服制度及处理方法适时作出弹性调整；

6、带领客服团队做好日常网络销售及客户服务工作，并带领团队完成目标；

7、建立并优化公司独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行

任职要求：

1、大专及以上学历，有电商行业、有工作经验者优先。

2、有2年以上同岗位相关管理工作经验。

3、有较强的语言表达能力及沟通能力。

4、具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力。

5、熟悉电脑操作及办公设备操作。

6、较强的解决问题能力、协调能力及应变能力。

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