广州招聘

岗位职责：

1、通过电话、邮件等方式,为客提供产品咨询，受理并解答用户的服务请求；

2、协调解决客户的问题，并全程跟踪相关部门的处理进程，与客户保持沟通；

3、跟进客户的售后服务，受理并协调解决相关投诉、报障等工作；

4、将客户需求转交相关负责人员处理并跟踪处理结果，将处理结果归档；

5、根据日常受理的内容，按要求进行统计与分析，形成相关报告等；

6、负责部门内部资料、文档整理归类，撰写服务文档。

任职要求：

1、大专以上学历，通信工程、计算机等相关专业；

2、工作积极主动，善于发现及主动解决问题；

3、具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力及应变能力；

4、做事认真负责，有责任心，具有良好的心态和团队合作意识；

5、标准普通话，具有良好的电话接听技巧；

6、熟悉运用OFFICE及相关办公软件，具有良好的文档撰写能力。

广州诚为公司成立于2013年，是一家专注为客户提供全方位增值电信服务的企业，以致力为客户提供高质、稳定、可靠的通信传输服务为目标，并拥有多个电信业务经营许可牌照。公司的网络资源已覆盖广东珠三角，并辐射全国。在广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海等地区建立多个核心机房节点。
“高效严谨，以诚为本”是公司每一位成员一直遵循的宗旨，做事有统筹和计划，有分配和安排，认真务实，高效并严谨；以诚信立足，以创新致远，真诚做事，以诚待人。

工作时间：周一至周五上午9：00-12：00，下午14：00-18：00，周末双休