广州招聘

岗位职责

1、 通过电话/微信/QQ群等方式，受理商家、客户、师傅三方诉求，与三方保持良好的沟通，解决售前、售中和售后出现的各种问题；

2、与商家、客户、师傅保持长期良好的关系；

3、每天对工作进行总结，及时输出工作日/周报；

4、完成上级交代的其他各项工作。

任职资格

1、有较强的日常沟通交流技巧，能够达到愉悦的沟通效果；

2、打字速度达到60字/分钟以上；

3、具备较强售后业务处理能力，能独立解决一般售后问题，一年以上电商客服经验的优先；

4、能够积极配合搭档、组员达到互相配合及时响应作用；

5、能主动提出团队配合存在问题的方案建议；

6、能够提前高效率完成本职工作，自觉主动；

7、能够做到每个环节时间节点把控，对在职工作负责复盘检查；

8、能够积极主动解决岗位工作，不滞留疑难问题给对班客服；

9、当遇到重大事件有勇于承担困难，面对挑战的独挡能力。

锦博集团始创于2008年，一直秉持“创新、超越、用心”的核心价值观，循法尚德、诚心经营，积极履行社会责任，奉行务实、创新、规范、卓越的经营理念。经过十多年的发展，锦博集团已形成以地产开发为核心，辐射智能家居生产销售、物流地产、产业园开发、租赁与管理、酒店管理、资本投资、供应链、旅游开发于一体的多元化实业经营的集团公司。
发展至今，集团业务范围遍及全国各地（广州、梅州、惠州、中山、潮州、新疆、云南、江西等地），其中在广州自持了十多个大型主题商城，总营业面积超过50万方，年营业额达数亿元。集团旗下拥有数十家全资（分）子公司，拥有各类型专业人才1000多人。
现在，集团正处于发展黄金期，非常重视人才培养和团队构建，在多元化的道路上勇于开拓、积极进取。