广州招聘

岗位职责：
1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、负责电子商务平台店铺售前、售中、售后服务等日常工作；
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议。
职位要求：
1.具有两年以上网店客服经验或者一年以上网店客服主管经验，打字60字/分钟以上，做过女装优先考虑
2.熟悉天猫，淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理。
3.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统等）；
4 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5.诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。

     广州叶氏华网络科技有限公司成立于2010年，公司位于广州市白云区永泰，办公面积1600平米以上，是国内领先的全渠道网络零售商！
     公司致力于女装、内衣的渠道开发及销售，公司目前主营的内衣品牌有：透色、慕米尚、芬格美，是天猫、淘宝、京东等平台成熟的运营商。
       叶氏华坚持“产品引领时尚，创新制造潮流”，我们拥有资深的行业背景与成熟的运营模式，多渠道布局为广大顾客提供更好的产品服务。
公司长期致力于人才战略的实施，尊重员工的想法、劳动成果、梦想，把与每一位员工的关系都当做合伙人来经营，给予员工充分的信任与被尊重感
      一家成功的企业和优秀的团队就像鱼与水的关系，两者不可或缺，公司将以人为本的理念贯彻落实到具体化，坚持以“人人是人才，赛马不相马”的准则给员工提供施展能力的平台--心有多大，舞台就有多大；
       与此同时，我公司将“忠于客户，信誉大于一切”的理念根植于心，并在多年来有着持续性的良好的发展。