广州招聘

工作职责：

1、管理和组建客服团队；

2、指导客服人员工作，培养客服团队专业技能与服务心态；

3、负责与相关部门协调跟进，及时处理客户需求和突发事件；

4、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

5、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位提升团队效率；

6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库等部门进行沟通并不断改进流程；

7、及时处理各种投诉及突发事件；

8、能独立并良好的完成售前、售后岗位工作；

岗位要求：

1、2年以上电商客服工作经验，有带领3人以上团队的经验；

2、良好的服务仪式，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

3、抗压能力强，学习能力强，能独立处理紧急问题；

4、熟悉天猫、京东、淘宝、拼多多等多平台后台操作，熟悉各项平台规则。

广州微诺生物科技有限公司是一家专注于健康和美丽事业发展的企业，同时也是一家专注于科技创新和慈善公益的创新型企业。健康产品以自有中国著名品牌《颈叔》为民众主打产品。在化妆品生产版块是集研发、生产、销售、运营为一体的全自动化智能生产化妆品厂家。企业作为中山大学天然产物研究科研合作基地，研发历经2年，于2018年8月28日正式推出一款跨时代和新生品种无膜布科技型面膜——ISUZZE+勺子面膜，勺子面膜凭借匠心品质及超实惠的平民价格，产品的特有性迅速开创了中国化妆品面膜行业的新趋势，并荣获《消费者信赖品牌》？，筑就无膜布科技型面膜***。