广州招聘

【完成销量目标】

1、根据公司整体发展目标和阶段计划，制订本部门业务发展规划与工作计划，并监督落实，确保达成相关目标

2、组织分析客服聊天记录，减少询单客户流失，提升客服询单转化率

3、组织分析无质量问题退货订单，减少退货数量，协助售后部提高店铺评分

4、落实部门间、部门内部月末销售任务复盘

【管理天猫客服】

1、审核、监督执行客服培训计划，组织、协调相关部门配合整理培训资料

2、组织制定、监督实行客服绩效考核方案

【管理客户，维护关系】

1、审批、监督执行CRM工作计划，组织、协调相关部门配合落实CRM工作计划

2、组织、监督建立客户信息档案，实行客户等级化管理

3、审批、监督推送麦本本品牌福利，协调相关部门配合落实麦粉福利

【订单管理】

1、审批、监督执行ERP系统管理优化方案

2、指导、监督落实客服销售订单备注，协调相关部门使用订单备注

3、组织、监督售前退款订单处理，配合相关部门完成退款，减少售前退款数量

4、制定、落实订单处理责任制，减少订单出错，提高客户体验

任职要求：

1、熟悉天猫、京东平台规则，经历过双11大促;

2、2年以上淘宝客服工作经验、1年以上淘宝客服管理经验,有一定组织能力、团队管理能力;

3、大专或以上学历.

公司简介

    广州紫麦科技有限公司是一家从事品牌笔记本电脑研发、销售的公司，为高新技术企业，成立于2013年，目前100多人规模，坐落于天河区富有特色的东澳创意小镇，这里文化气息浓厚，空气清新，环境怡人，公司门前两三座小亭静静而立，一两条小溪悄悄流淌，午后散步后山听鸟声，采摘一朵鲜花可解乏。小镇靠近优托邦购物中心，交通便利，上下班有专车接送至黄村地铁站。适合喜欢在喧嚣闹市中寻找一处安静之地，沉心做事，安居乐业的青年。

    麦本本是旗下为年轻人打造的高性价比笔记本品牌，由一线厂商代工、同质同源，并与Intel、NVIDIA等公司保持长期合作关系。2013年创立，不靠明星代言，不靠投机炒作，仅靠麦家人的努力，2014年销售额突破2亿元，小麦2产品在天猫笔记本销量突出，同期还推出30天无理由退换货、365天上门维修、配置可定制服务，成为行业首例。2018年集团年销售额约20亿，电脑累计销售突破150万台。

    麦家人一直以创造顾客价值为核心，目前全国拥有700多家机构提供售后服务，售后网点遍布200多个城市。2019年我们将继续带着认真做国货的精神，与600万麦粉并肩前行，打造出更受年轻人钟爱的品牌，让国货惠及全球，让科技温暖人心，让年轻快乐成长。

    我们希望成为年轻人向往的企业，让企业与员工共同成长，为你提供高于同行30%的薪酬，用导师制和每月培训帮你快速提升，用灵活调岗制、健全的晋升制，让你能跨越销售、推广运营、管理等岗位全面提升，只要你敢想敢拼，这里将是你人生精彩的舞台！
希望有志有才的你能成为麦家人中的一员，渴慕你的到来！

8大理由成为麦家人
1、我们在一个新兴的、高增长的国货精品电商行业，加入我们就等于乘上风口；
2、团队有着诚信、高效、共赢、成长的价值观，每位同事都勤奋和热情；
3、我们常常一起开会讨论，一起为一个目标去努力，绝不会让你单打独斗，独自一个人下班；
4、我们会组织集体活动，户外拓展、生日party、运动游戏，竞赛挑战，发挥你的创意，就能赢得鼓励；
5、公司内设图书馆，工作之余还能看书学习；
6、专门聘请厨师，用好油好米为你做午餐和晚餐，周一至周六供餐；
7、社保、年假、法定带薪假，一样不少；
8、别人给你提供的也许仅仅是一份工作，但紫麦给你提供的不是一份普通的工作，而是一个成长的机会和实现自由的平台！
                相似的人，一定会遇见。我懂你的蠢蠢欲动，你知道我体内有热血在燃烧！