广州招聘

岗位职责

1、协助部门总监组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的高质量完成；

2、负责客户咨询、投诉处理、客户要求整理、退换货处理等；

3、协助市场人员进行订单处理及回款任务，做好销售跟进及售后服务；

4、记录并跟进产品市场反馈，各地经销商、市场人员各类问题、最新市场信息等；

5、做好新客户的开业跟进及老客户的维护；

6、指导客服人员的资料及各类合同资料整理、保管。

7、协助新加盟客户前期店铺开业工作的筹备，了解店铺消费定位，匹配对应品牌以及产品，安排美导老师下店进行产品培训和开业辅助，并且结合产品策划店铺火爆开业活动方案，以及会员拓展方案！

8、培养优质加盟商，在全国各地区打造优秀样板店，协助公司进行更广泛的市场开发。

9、七大型节假日为加盟商定制店铺活动方案，对接设计师设计活动宣传单，指导加盟商活动落地！

10、针对客户要求对加盟客户店员进行产品知识、销售技巧、会员服务以及实操手法等方面的专业培训

任职要求：

1、中专及以上学历，熟练使用office，excel办公软件，懂vlookup函数、会数据分析。

2、工作认真负责、踏实、细心，沟通和表达能力强，口齿清晰。

3、有团队协作精神，能承受极大的工作压力和独立完成工作的能力。

4、精通顾客应答、投诉处理技巧/了解客服服务流程和工作标准,使用过金蝶软件者优先。

5、2年以上客户服务工作经验 ，母婴行业工作经验优先。

6、对加盟行业、母婴行业的营销有深刻的了解优先考虑。

7、具有良好的服务意识，工作认真负责，有母婴客服和带领团队工作经验者优先。

8、有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高，学习能力强。

9、普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，表达能力强。

10、公司提供纵向和横向发展平台。

       鲸鱼堡智能水育连锁机构隶属于广州鲸鱼堡教育科技有限公司，鲸鱼堡教育科技是一家集技术研发，生产，培训，销售为一体的现代母婴企业。公司目前主要从事系统技术的研发应用，婴幼儿游泳保健，婴幼儿水育早教，母婴系列产品销售，儿童护理教学与培训等项目。旗下的鲸鱼堡智能水域连锁机构经过几年的发展，现已成为全国儿童水育知名品牌。
       鲸鱼堡教育科技汇聚多方智慧力量，倾力打造的高标准，高品质的智能水育游泳馆。多年来鲸鱼堡教育科技用心孕育鲸鱼堡智能水育，引进英国EYFS早教体系，吸收欧美MEPA体智能拓展方案及培训技术，结合国际儿科协会，妇幼医院，儿童医院等相关医疗婴幼儿护理与健康的权威报告，并聘请国际一流水平婴幼儿护理师，中国婴幼儿游泳协会专业从业人员，潜心研发一整套“智能水育早教体系教程”及“室内恒温婴幼儿游泳护理与保健护理教程“并合作开发了整套婴幼儿智能水育管理应用软件系统。
       鲸鱼堡智能水育连锁机构采用品牌直营和品牌加盟两种经营模式，多种级别规模店面，是适合灵活投资加盟连锁的母婴项目。经过多年的市场耕耘，截止到目前鲸鱼堡智能水域连锁机构店面已超过370家，服务人群达到130多万。鲸鱼堡品牌连锁机构下设品牌市场部、品牌运营中心，售后服务中心，人力资源与行政中心、账务部、仓储物流中心、项目开发部、信息技术中心，鲸鱼堡学堂等等部门，鲸鱼堡智能水育连锁机构始终以市场为导向，一直秉承科学育儿，寓教于乐，水育育智，将服务做到极致，让所有的家长都不辜负孩子的起跑线，让所有的宝宝都能快乐、健康成长，赢在人生的起点！
                                                                                        鲸鱼堡，为爱而生！