广州招聘

岗位职责：

1.淘宝店、快手有赞平台客服人员的管理工作及绩效评估管理；

2.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

3.负责客户咨询、处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；

4.负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；

5.能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；

职位要求：

1.三年以上电商客服相关，一年以团队管理工作经验，以团队为主、能和同事融洽相处、配合；

2.熟悉天猫、淘宝等电商品台运营规则及后台操作；

3.要求打字速度在60字/分钟以上，接待转化率45%以上，能熟练使用office，对excel函数公式熟悉；

4.做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；

5.有女装等类目相关经验优先考虑。早晚倒班！

公司简介

“吸引力”作为华南地区淘宝官方授权挂牌的品牌直播基地，拥有专业的运营团队，招商团队，客服团队，仓储物流团队；集团旗下包含香港薇薇女装（VIVIflora）、男装V.S HOLIDAY、VERA，生活家居类百货“生活无忧”品牌。同时整合几个上百个其他品牌，与行业内各大机构深度合作，服务优质主播；致力于打造中国最具影响力的直播基地。

我们的优势

体验感的消费场景

装修别致、新颖的30多间配套设施完善的直播间，打造不一样的直播视觉冲击，提供全新的购物体验

全新的商业品台

专业行业资源、售前售后一站式代办服务，时尚大气的场景，为供应商解决渠道痛点，提升品牌价值感

专业的直播运营团队

丰富的品牌运作经验、合理的价格体系，超强的服务意识，专业的设计、搭配、物流、运营操作团队，为主播提供优质的商品引流及直播服务

    V.S HOLIDAY时尚男装隶属于尚品服饰集团。尚品服饰集团成立于2009年，是一家专业从事品牌服装运营管理的集团公司。企业目前旗下分别有V.S HOLIDAY, VERA，VIVIFLOR和生活无忧四大品牌。
    V.S HOLIDAY于2009年进入中国市场，公司总部位于广州，并先后成立了上海研发中心，韩国、米兰工作室。
    V.S HOLIDAY致力打造中国时尚男装领导品牌。

    广州吸引力文化传播有限责任公司 致力于直播领域全平台发展，集电商运营、电商供应、电商供应链管理、电商直播网红主播孵化等为一体的综合性公司。业务涵盖淘宝直播、超级直播供应链、短视频网红孵化、直播培训、海外直播基地等，是***批淘宝直播官方挂牌的直播基地。
    吸引力以直播为切入点来推动新零售落地的孵化基地，为品牌提供新的销售渠道，为机构主播提供拎包入住即开播的服务，为粉丝提供优质商品，助推新零售，帮助品牌和供应商开启新的销售渠道。


品牌故事：
V.S HOLIDAY，V—VANQUISH代表征服, S—SUBDUAL代表挑战, 在人生的征途上征服欲望、在征服的道路上中挑战高度。征服、挑战、极简，品牌以征服和挑战为文化理念的核心，以极简为设计理念，致力打造中国时尚品质男装的领导品牌。
不忘初心，追求极简、质享、尚品……我们不仅是产品的生产者，更是生活方式的倡导者与传播者。
回归服装的本质，简单至极致，格调至质享，时尚至品质；成就职场人士在工作和生活模式中随意切换的生活新风尚。

企业使命：打造时尚精品，传播品味人生
品牌愿景：弘扬新风范，至简从容、低调务实、稳淡静谧
品牌DNA：极－细致极致 我们追求*** 一丝一线……
         简－简洁雅致 我们简傲高贵 一针一扣……
         质－蕙质兰心 我们质纯质真 一领一袖……
         搏－您博学多才、风流博浪为理想拼博，我们博采众长许您尚品衣装
         恒－您期许精致恒久生活方式，我们持之以恒为您定制轻奢、优雅、精致衣装


    公司以研发、生产、品牌、设计为核心，卓越的文化理念、清晰的业务流程、高效的绩效考核体系，为实现公司长远战略发展奠定了坚实基础；同时，公司长期保持与国内知名咨询管理公司的战略合作关系，同时邀请了韩国知名设计师担任品牌顾问，确保公司每季商品开发的时尚度和完整性，确保VS产品在市场的绝对优势。品牌市场销售保持59.8%的高增长，预计未来10年专卖店将达到3000家以上，年销售额将达120亿以上，成为中国时尚服饰品牌的领导者。

我们的福利
----拥有良好、灵活的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间，多渠道的员工发展通道；
----提供学习成长机会，公司持续定制项目课程，让你不仅Get到职场技能，更是人生的转变！
----灵活的轮休制度、带薪年假、探亲假、年终享有绩效奖金、每季度/年度无限额、成本价的员工特卖会；节日活动/礼品、具有部门特色的庆生，更有年度旅游，尽享快活；
----优雅时尚的办公环境、3A级景区，有美食、有音乐、有酒吧、有朋友，有文化、有情怀、有生活、有故事！

中国总部地址 ：广州市番禺区洛溪新城北环路9号中凯文化创意3号楼