广州招聘

【工作职责】

1、依照质检标准，对呼叫中心一线同事的录音进行质量检查，提供各项质量分析报告；

2、按规定完成呼叫中心的电话抽样监控及评分工作，针对质检结果 提出质量改进的建议；

3、收集和提供培训需求，进行质检相关的培训工作，对质量趋势做出判断。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有呼叫中心或客服工作经验优先；

2、良好的沟通表达能力，具有一定的团队合作精神；

3、能熟练运用Office常用办公软件，具有较强的逻辑思维和数据分析能力。

◆福利保障：

1、工作满一年，即可享受带薪年假；

2、法定节假日三倍薪资，五险，节日福利；

3、良好公平的晋升机制，可参加公司举行的各类内部竞聘选拔;

4、不定期举行团建活动；

◆ 晋升通道：

纵向：质检专员—质检班长助理—质检班长—质检主管—质检经理。

横向：IT技术员、专职培训师、质检专员、人事、行政后勤等。

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。